Như chúng ta đã biết rằng các hệ thống bán hàng tốt nhất đều sử dụng quy trình tư vấn bán hàng. Nhưng điều này thực sự là như thế nào? Một quy trình bán hàng được tư vấn khi …

Bạn đã thiết lập nhiều giai đoạn khác nhau cho quy trình bán hàng của bạn. Bạn biết cách biến khách hàng tiềm năng thông thường từ địa chỉ email trong CRM của bạn thành khách hàng trả tiền  Bạn …

Giờ đây chắc hẳn một vài trong số các bạn đang cảm thấy khó hiểu và nghĩ rằng tôi đang nói nước đôi. Liệu quy trình bán hàng và phương thức bán hàng có phải là một? Đúng là nó …

Cuộc điện thoại khám phá là một trong những cuộc trò chuyện quan trọng nhất mà nhân viên bán hàng có được đối với khách hàng tiềm năng của họ. Đây được xem như là câu tục ngữ dành cho khoảnh …

Lắng nghe người dùng trên mạng xã hội là gì? Lắng nghe người dùng trên mạng xã hội là khi bạn theo dõi các nền tảng truyền thông xã hội của mình về các đề cập và các cuộc hội …

Tiếng nói của khách hàng (VoC) là gì? Tại sao nó lại quan trọng và làm thế nào toàn bộ tất cả các nhóm – và không chỉ nhóm thành công khách hàng – sử dụng nó để cải thiện …

Việc lắng nghe khách hàng không chỉ đơn thuần là tiếp nhận những vấn đề như nhấc điện thoại lên hoặc trả lời tiếng chuông reo tại bàn hướng dẫn. Lắng nghe khách hàng chính là tao ra cầu nối …

Cung cấp những dịch vụ tốt nhất không chỉ đơn thuần là đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn phải vượt qua mong đợi của họ bằng cách giải quyết các vấn đề mà họ thậm chí không …