13 Th1 2018

Người bán hàng online phải làm gì khi đứt cáp quang

Việc bán hàng online là hình thức bán hàng dựa vào internet để quảng bá, giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng. Đứt cáp quang sẽ ảnh hưởng tới chất lượng đường truyền kết nối đi quốc tế làm giảm lưu lượng truy cập.

Vậy đứt cáp quang thì tất cả công việc kinh doanh online của ta phải dừng lại hết sao? Hãy cùng chúng tôi tìm ra giải pháp kinh doanh online “mùa đứt cáp quang” nhé!

  1. Sử dụng thủ thuật tăng tốc độ đường truyền

Có rất nhiều giải pháp về công nghệ được đưa ra để giúp tăng tốc độ đường truyền như: đổi DNS, sử dụng VPN hay trình duyệt tích hợp VPN, dùng Facebook Lite thay cho Facebook bản thường hoặc dùng 3G/4G thay cho kết nối wifi…

Tuy nhiên, những cách này có nguy cơ về bảo mật thông tin, tốc độ cũng chưa chắc cải thiện nhiều và cũng chỉ áp dụng được cho một số kênh online nhất định. Các bạn có thể tham khảo thêm một số giải pháp cho công việc kinh doanh online của mình.

  1. Gọi điện, chăm sóc khách hàng để khảo sát chất lượng sản phẩm dịch vụ.

Đã bao lâu rồi bạn chưa gọi điện cho khách hàng cũ? Việc kết nối, quan tâm đến khách hàng thường xuyên chính là một cách thức tạo ra sự yêu mến, giúp sản phẩm của bạn luôn trong tâm trí của khách hàng mỗi khi họ có nhu cầu. Nhờ cuộc gọi này bạn có thể biết được chất lượng sản phẩm dịch vụ của mình đang ở đâu và cần cải thiện như thế nào.

  1. Họp nhân viên, training, review sản phẩm và lên kế hoạch cho giai đọan tiếp theo

Đây là cơ hội để tất cả ngồi lại tổng kết những gì đã làm được, chưa làm được và đưa ra hướng giải quyết cho những vấn đề còn tồn đọng cho con đường kinh doanh online sắp tới. Người quản lý nhân dịp này có thể đào tạo, tăng niềm tin sản phẩm cho nhân viên trong cuộc họp này để cải thiện chất lượng dịch vụ bán hàng.

Việc kiểm kê hàng tồn và lên danh sách các sản phẩm được tiêu thụ nhiều nhất để tạo data base khách hàng tiềm năng cũng nên được thực hiện song song trong thời điểm này. Cuối cùng, sau khi xác định đuợc tất cả tồn đọng, chủ cửa hàng lên kế hoạch cho giai đọan tiếp theo bao gồm chuơng trình khuyến mãi vào các dịp đặc biệt trong năm sắp tới.                                                                                                                                        

  1. Sử dụng tin nhắn di động cho marketing

Không chỉ sử dụng các kênh online, chúng ta cũng có thể đa dạng hóa các kênh marketing với tin nhắn điện thoại. Việc sử dụng tin nhắn điện  thoại hiện vẫn là một trong những hình thức quảng bá tốt đến người tiêu dùng đặc biệt với những doanh nghiệp nhỏ buôn bán online, mang lại sự mới lạ cho hoạt động marketing. Chủ cửa hàng online có thể đưa ra chương trình khuyến mãi mới gửi tới khách hàng trong giai đoạn này để duy trì doanh số bán hàng cho mọi người.

  1. Đa dạng các kênh bán hàng trên di động

Trong thời gian đứt cáp quang, hầu hết mọi người sẽ ít hoạt động công việc và thay vào đó dùng điện thoại online nhiều hơn. Sản phẩm của bạn nên bán qua nhiều nền tảng mạng xã hội trên di động, sàn thương mại điện tử có mobile app hoặc hệ thống groupon cũng có các apps trên di động như muachung, hotdeal, dealtoday…

  1. Lên kế hoạch phát triển các kênh offline khác

Để hạn chế rủi ro khi quá tập trung vào chỉ một kênh bán hàng online, ta cần lên kế hoạch phát triển các hệ thống khác như sử dụng hotline, địa chỉ kinh doanh,… Có một địa chỉ kinh doanh cố định sẽ là nền tảng để mở rộng quy mô kinh doanh và tạo sự tin tuởng cho khách hàng. Hệ thống hotline và chăm sóc khách hàng cần luôn luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng.

Như vậy, thời gian mất kết nối online cũng không tệ lắm khi chúng ta giải quyết đuợc biết bao vấn đề kinh doanh phải không? Hãy lựa chọn những giải pháp cấp thiết nhất cho cửa hàng của mình để tận dụng khoảng thời gian này, chúc các bạn thành công!

error: Nội dung bản quyền Thế Giới Marketing. Xin phép văn bản tại contact@thegioimarketing.vn
Gọi tư vấn viên
Bản đồ