Facebook là một cái tên đến nay đã trở nên quá gần gũi với hầu như tất cả mọi người ở mọi lứa tuổi, là nơi giao lưu kết bạn, chia sẻ về tất tần tật mọi thứ. Fanpage cũng vậy, không chỉ là nơi để giao lưu mà còn là trang bán hàng – trang kiếm ra tiền của rất nhiều người.

Bạn đã có một fangage giúp bạn kiếm ra tiền và đang trên đà phát triển, bạn xem đó là đứa con tinh thần không thể thiếu của bạn, vậy bạn đã biết cách chăm sóc và nuôi lớn “nó”. Hiểu được nhu cầu của nhiều người Thegioimarketing – dịch vụ chăm sóc fanpage sẽ giúp bạn chăm sóc, làm mới fanpage mỗi ngày, giúp chiến lược bán hàng của bạn diễn ra một cách tốt nhất.

Fanpage là gì?

Fanpage là một trang được lập ra từ facebook của một cá nhân hoặc một công ty, doanh nghiệp nào đó, nó tạo ra một nhóm cộng đồng cùng có một sở thích chung nào đó (cùng độ tuổi, ở cùng 1 ví trí địa lý, cùng một sở thích…) gắn kết lại với nhau giúp những người này có thể tương tác với nhau dễ hơn.

Với việc tương tác giữa dễ dàng giữa các thành viên trong nhóm thì khi bạn đăng một bài viết, hoặc một hình ảnh nào đó thì tất cả mọi người trong fanpage đều nhìn thấy bài viết đó. Với Fanpage có một lượng người thích lơn, tương tác tốt, điều này sẽ giúp việc bán hàng, quảng bá sản phẩm, dịch vụ của bạn được tốt hơn, giúp doanh nghiệp bạn tăng doanh thu hiệu quả.

Tại sao phải chăm sóc fanpage?

Là một hình thức của chăm sóc marketing, bạn hãy tưởng tưởng, khi khách hàng đang có nhu cầu về sản phẩm của bạn, truy cập vào fanpage của bạn và thấy bạn đăng bài viết vào 1 tuần trước, thậm chí 1 tháng trước hoặc bài viết sơ sài, không có câu mời gọi, hình ảnh không được đầu tư, đăng hình ảnh không kiểm soát, nếu bạn là khách hàng thì thực sự bạn có muốn mua hàng không?

Việc đầu tư vào quản trị và chăm sóc fanpage khá cần thiết, nó giúp cho thương hiệu của bạn “đẹp” hơn trong mắt khách hàng bên cạnh đó việc chăm sóc video cũng là yếu tố. Với những bài viết có phong cách riêng hoặc câu từ thú vị cùng với hình ảnh được đầu tư kỹ lưỡng, chắn chắc khách hàng sẽ có ấn tượng với fanpage của bạn, tăng uy tín và sự chuyên nghiệp, từ đó tạo niềm tin rất lớn cho khách hàng. Tăng sự tương tác, tạo khách hàng quen thuộc, kích thích khách hàng tiềm năng, từ đó tăng doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp bạn, đó chính là điều cuối cùng bạn muốn hướng tới.

  • Tăng mức độ nhận biết thương hiệu và tạo một lượng khách hàng trung thành cho doanh nghiệp
  • Truyền tải, cung cấp những thông tin cần thiết cho khách hàng một cách nhanh nhất
  • Những bài viết hay tăng lượng truy cập vào fanpage cũng những website của doanh nghiệp. Do đó, đây cũng là một cách giúp bạn chăm sóc website hiệu quả.
  • Giảm chi phí marketing dài hạn một cách tối ưu, phát triển thương hiệu trên thị trường.

Fanpage đóng vai trì gì trong doanh nghiệp

  • Là nơi để khách hàng tìm hiểu về doanh nghiệp, nơi doanh nghiệp giới thiệu, quảng bá thương hiệu của mình
  • Cung cấp nhiều thông tin của doanh nghiệp về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, giảm giá…cho khách hàng cập nhật nhanh nhất
  • Việc tương tác giữa doanh nghiệp (người bán) và khách hàng một cách dễ dàng nhất
  • Là nơi tạo ra uy tín, niềm tin của doanh nghiệp đối với khách hàng.
  • Thông qua quảng cáo fanpage sẽ tiếp cận thêm khá nhiều khách hàng tiềm năng đang có nhu cầu, tăng doanh thu của doanh nghiệp.

Cách chăm sóc fanpage hiệu quả

Phân tích insight khách hàng

Phân tích insight khách hàng giúp bạn nắm được hành vi của người dùng tương tác với fanpage của mình. Từ kết quá đó , bạn sẽ biết được xu hướng người dùng để đưa ra nội dung sao cho phù hợp.

Xây dựng kế hoạch nội dung chi tiết

Điều này giúp nội dung fanpage của bạn phong phú hơn, không gây nhàm chán cho người đọc. Để lên kế hoạch nội dung cho page bạn cần xác định:

  • Mục tiêu kế hoạch nội dung
  • Đối tượng khách hàng của bạn là ai?
  • Phân tích khách hàng tiềm năng
  • Phân tích điểm chạm nội dung
  • Định hướng phong cách riêng cho fanpage
  • Nội dung chính và màu sắc chủ đạo
  • So sánh với đối thủ
  • Định hướng nội dung khác biệt, thu hút người đọc
  • Đánh giá hoạt động chăm sóc fanpage (KPI & Cost) từ đó đưa ra điệu chỉnh phát triển hiệu quả hơn

Đăng bài viết vào những khung giờ vàng

Sau kihi phân tích, bạn sẽ biết được thời gian sử dụng facebook của các khách thường xuyên online vào thời điểm nào. Từ đó, bạn tập trung cập nhật thông tin lên fanpage vào những khung giờ ấy. Đây là một bước chủ chốt quyết định đến việc chăm sóc fanpage có hiệu quả không?

Luôn luôn cập nhật, đổi mới content

Bí quyết để tạo content thu hút là đặt những câu hỏi. Các câu hỏi hay câu đố sẽ tạo cho người đọc sự hiếu kỳ và tò mò. Nhờ đó sẽ giữ chân người đọc nhiều hơn. Tạo sự tương tác nhiều hơn giữa fanpage và người dùng facebook.

Thường xuyên theo dõi cũng như phân tích nội dung content.

Điều này là rất cần thiết. Vì nó giúp các quản trị viên content tránh được các lỗi không cần thiết. Như lỗi chính tả, cũng như độ chính xác của thông tin được đăng tải.

Theo dõi và phân tích tương tác bài viết

Một trong những phương pháp chăm sóc Fanpage hiệu quả nhất hiện nay chính là tự tạo ra những chủ đề content của riêng mình. Việc này chắc chắn đem lại sự mới lạ trong bài viết cũng như đa dạng hơn nội dung cho fanpage của bạn.

5 bước phát triển fanpage cho mọi thương hiệu

Bước 1: Xác định rõ mục tiêu phát triển cho Fanpage

Xác định rõ mục tiêu của bạn khi xây dựng Fanpage để phát huy tối đa lợi ích mang lại cho doanh nghiệp của mình.

  • Kênh chăm sóc / hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
  • Kênh xây dựng mối quan hệ gắn kết với cộng đồng
  • Kênh giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp đến cộng đồng một cách chính xác.
  • Kênh tương tác, thăm dò ý kiến của khách hàng về dịch vụ / sản phẩm mới của thương hiệu.

Bước 2: Xác định Brand Voice của thương hiệu

Xác định giọng văn thương hiệu ngay từ đầu. Ví dụ khách hàng biết đến doanh nghiệp của bạn với giọng văn sang trọng, gần gũi, bình dị, hài hước hay nghiêm túc… và gắn chặt theo thời gian sẽ khiến khách hàng nhớ về bạn lâu hơn.

Để làm được điều này, bạn cần trả lời các câu hỏi:

  • Tôi là ai?
  • Tôi đang đại diện cho thương hiệu nào?
  • Tôi sẽ mang lại lợi ích gì cho người dùng?
  • Tôi có gì khác biệt so với đối thủ?
  • Đối tượng khách hàng mục tiêu của tôi là ai?

Bước 3: Định hướng và xây dựng nội dung cho fanpage

  • Nội dung trực tiếp cung cấp thông tin cụ thể về dịch vụ / sản phẩm của bạn.
  • Nội dung gián tiếp về một vấn đề mà dịch vụ / sản phẩm của bạn đang giải quyết.

Bước 4: Quảng bá nội dung

Cách thức trực tiếp

Triển khai chiến dịch Facebook Ads để quảng bá nội dung đến người xem nhiều hơn. Thông qua đó, bạn sẽ nhận được nhiều tương tác, được người dùng biết đến và trở thành người theo dõi trung thành.

Cách thức gián tiếp

Có thể sử dụng công chúng thông qua hình thức: Like, share, comment hoặc đăng trên story của họ… Đây là cách khuếch trương nội dung đơn giản nhưng gây ra tác động rất mạnh đến mọi người xung quanh.

Bước 5: Lên quy trình quản lý Fanpage chặt chẽ

Thống nhất quy trình chăm sóc fanpage ngay từ đầu:

  • Kế hoạch nội dung chi tiết: Khuyến khích bạn nên triển khai nội dung cụ thể theo tháng hoặc plan theo tuần. Nội dung phải bao gồm việc: giải đáp thắc mắc của người dùng về dịch vụ / sản phẩm, cung cấp thông tin hữu ích họ đang tìm kiếm, làm nổi bật sản phẩm / dịch vụ của bạn… Có thể nhờ sự trợ giúp của các bộ phận liên quan để nhận được nhiều thông tin cần thiết.
  • Báo cáo định kỳ: Điều này giúp mọi người nắm rõ hiệu suất hoạt động của công việc, khả năng phát triển của Fanpage và những điểm hạn chế cần khắc phục.

Những vấn đề thường gặp khi chăm sóc fanpage

  • Gặp vấn đề về chiến lược đăng bài, không có thời gian, không có ý tưởng
  • Không có khả năng viết lách, bài content không ấn tượng
  • Không xác định được thời điểm đăng bài để tăng tương tác
  • Không có kiến thức về bài viết hiệu quả là gì
  • Một nhân viên quản trị không thể đảm nhận nhiều vai trò như khả năng tối ưu bài viết hàng ngày, thiết kế banner, hình ảnh, có kinh nghiệm chạy quảng cáo

Thegioimarketing.vn-Chăm sóc fanpage

Với một đội ngũ giàu kinh nghiệm và sức sáng tạo vô hạn, Fanpage của bạn sẽ “tỏa sáng” và sẽ có những thay đổi tích cực, tăng doanh thu bán hàng và vị thế thương hiệu cho doanh nghiệp trên thị trường.

Bảng giá chăm sóc fanpage 

Bảng giá dịch vụ

5 triệu

Giá tính theo đơn vị gói/tháng 

Khách hàng nhận được

Chất lượng demo theo yêu cầu của gói

Chất lượng mỗi gói theo đúng showcase mà chúng tôi tôi liệt kê tại đây. Khách hàng vui lòng xem chi tiết

Liên hệ

Giá tính theo đơn vị gói/tháng 

Khách hàng nhận được

Chất lượng demo theo yêu cầu của gói

Chất lượng mỗi gói theo đúng showcase mà chúng tôi tôi liệt kê tại đây. Khách hàng vui lòng xem chi tiết

Chúng tôi sẽ giúp bạn xử lý những cộng việc cụ thể như:

  • Lên những bài đăng thường xuyên trên fanpage có nội dung, hình ảnh chất lượng, hấp dẫn, liên tục cập nhật (nội dung đúng với định hướng);
  • Chia sẽ rộng rãi fanpage để tương tác với người dùng một cách tự nhiên nhất;
  • Tạo độ uy tín cho fanpage cuat bạn (những bài review, feedback, comment…)
  • Thực hiện chạy quảng cáo đúng đối tượng và tối ưu ngân sách, là cách tiếp cận với khách hàng nhanh và hiệu quả nhật
  • Báo cáo chiến lược, phân tích đối thủ để từ đó tạo ra những điểm khác biệt, giúp đẩy mạnh doanh thu và uy tín doanh nghiệp