Nếu bạn là một nhà tiếp thị, bạn chắc hẳn đã nghe nói đến và hiểu rõ các chiến lược tiếp thị trong nước. Đây là chiến lược được sử dụng nhiều trong các công ty, doanh nghiệp hiện nay. So với Outbound Marketing, Inbound Marketing có những ưu điểm và lợi thế nhất định trong xã hội ngày nay. Vì vậy, hãy cùng tìm hiểu thêm về tiếp thị trong nước và các giai đoạn chính bên dưới nhé!
1. Inbound marketing là gì?
Inbound Marketing là một chiến lược tiếp thị hai chiều nhắm mục tiêu đến khách hàng trong tương lai bằng cách cung cấp thông tin hữu ích thông qua các kỹ thuật viết nội dung, tương tác trên mạng xã hội, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, v.v. Khách hàng đi qua các công cụ tìm kiếm nhất định (như Google, Facebook, Bings & các viết bài chuẩn SEO , đăng ký nhận bản tin, từ khóa, bảng tin, hội thảo trên web, sách điện tử, ứng dụng … trong 10 năm qua, với sự nỗ lực không mệt mỏi của các nhà tiếp thị trong nước, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm bất kỳ kênh nào ở trên.
Lợi thế lớn nhất của tiếp thị trong nước là chúng không làm phiền khách hàng như các chiến thuật tiếp thị truyền thống. Tuy nhiên. Có vẻ hơi bị động khi bạn không thể tạo ra nhu cầu cho khách hàng của mình. Do đó, cần phải có một hình thức mới hơn, chủ động hơn — tiếp thị đối thoại.
Nhìn chung, Inbound Marketing là phương pháp tiếp thị “nội bộ” dựa trên nội dung hữu ích và giá trị để gắn kết với marketing thương hiệu và thu hút khách hàng.
2. Inbound Marketing có tác dụng như thế nào?
Mang lại sự bền vững
Không giống như các chiến dịch tiếp thị ra ngoài chỉ kéo dài trong một khoảng thời gian ngắn. Các chiến dịch tiếp thị trong nước là bền vững vì hầu hết những người tìm kiếm nhận được thông tin của họ thông qua nhiều kênh truyền thông xã hội. Chủ yếu thông qua các công cụ tìm kiếm.
Tuy phải mất một thời gian dài để tiếp thị trong nước phát huy tác dụng, nhưng đây là một hướng đi bền vững cho tương lai.
Tạo khách hàng tiềm năng
Trong số tất cả các lợi ích chính, tiếp thị trong nước tạo ra kết nối với khách hàng tiềm năng. Bằng cách cung cấp thông tin và thu hút khách hàng đến với trang web của bạn, họ có thể tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp. Đưa ra quyết định mua hàng từ đó.
Nâng cao vị thế thương hiệu
Định vị thương hiệu được xác định bởi các thuộc tính như giá cả, đối thủ cạnh tranh,… Nó cũng được xác định bởi sự mong đợi của khách hàng và sự tương tác giữa thương hiệu và khách hàng.
Inbound marketing cung cấp cho khách hàng những nội dung giải quyết vấn đề cho khách hàng. Ngoài ra, nếu bạn cung cấp cho khách hàng của mình những thông tin hữu ích mà rất nhiều khách hàng đang tìm kiếm. Họ sẽ hiểu thương hiệu hơn và được tin tưởng hơn.
Cắt giảm chi phí
Tiếp thị trong nước mang lại những lợi ích quan trọng về tiết kiệm chi phí. Tạo trang web và viết blog thậm chí còn rẻ hơn. Bằng cách chi tiêu ít hơn cho quảng cáo và tập trung nhiều hơn vào tiếp thị trong nước, các doanh nghiệp có thể tiết kiệm tiền và nhận được ROI cao hơn.
Cơ hội học hỏi và phát triển
Tương tác với khách hàng trên các nền tảng truyền thông xã hội có thể giúp bạn hiểu cảm nhận của họ về các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Hiểu rõ những khiếm khuyết của sản phẩm, dịch vụ và có phương pháp cải tiến tương ứng.
3. Những cách áp dụng Inbound Marketing
Định vị là một phương pháp phát triển tổ chức bằng cách xây dựng các mối quan hệ lâu dài, có ý nghĩa với người tiêu dùng, khách hàng tiềm năng và khách hàng. Đó là việc định giá và trao quyền cho những người này để đạt được mục tiêu của họ ở bất kỳ giai đoạn nào của cuộc hành trình cùng bạn. Tại sao? Bởi vì khi khách hàng của bạn thành công, bạn đã thành công. Phương thức đến có thể được áp dụng theo ba cách:
- Tương tác: Thu hút đúng người bằng nội dung và cuộc trò chuyện có giá trị khiến bạn trở thành cố vấn đáng tin cậy mà họ muốn tương tác.
- Tiếp cận: Cung cấp thông tin chi tiết và giải pháp phù hợp với điểm khó khăn và mục tiêu của họ để họ có nhiều khả năng mua hàng của bạn hơn.
- Chăm sóc: Cung cấp sự trợ giúp và hỗ trợ để giúp khách hàng của bạn mua hàng thành công.
Khi khách hàng tìm thấy thành công và chia sẻ nó với những người khác, nó sẽ tạo ra một chu kỳ tự duy trì bằng cách thu hút khách hàng tiềm năng mới đến với tổ chức của bạn. Đó là cách tổ chức của bạn tạo động lực và đó là lý do tại sao cách tiếp cận hướng tới tương lai có thể cung cấp nền tảng vững chắc cho bánh đà của bạn.
4. Các vấn đề Inbound Marketing có thể giải quyết
Tăng mức độ nhận biết thương hiệu của bạn.
Một con số khổng lồ 93% của chu kỳ mua hàng bắt đầu với một tìm kiếm trực tuyến. Nếu doanh nghiệp của bạn xuất hiện ở đầu kết quả tìm kiếm hoặc đang hoạt động trên phương tiện truyền thông xã hội của người tìm kiếm, bạn có thể tăng nhận thức về thương hiệu của mình một cách tự nhiên.
Để làm được điều này, bạn phải đảm bảo rằng nội dung và thông điệp phù hợp được hiển thị trên các kênh chính này.
Nâng cao sở thích thương hiệu của bạn.
Bằng cách giáo dục, giải trí và thu hút khách hàng tiềm năng trước khi họ cân nhắc mua hàng, bạn xây dựng lòng tin và tăng khả năng họ sẽ chọn bạn khi họ sẵn sàng mua. Đừng bao giờ đánh giá thấp tác động của việc trở thành một thương hiệu đáp ứng trên internet.
Đầu tư ít vốn nhưng vẫn tạo ra được nhiều khách hàng tiềm năng
Tiếp thị trong nước là một khoản đầu tư dài hạn được xây dựng theo thời gian. Khi bạn trở nên thành thạo hơn trong việc tạo và quản lý nội dung thu hút khách hàng tiềm năng tự nhiên, kết quả của bạn sẽ nhân lên.
Tôi không chắc liệu mình có nhân viên hoặc ngân sách cho Inbound Marketing hay không
Giống như nhiều thứ, bạn càng nỗ lực, bạn càng có thể vượt qua nó. Tuy nhiên, nếu bạn có một chiến lược tốt để lập kế hoạch chủ đề, nội dung và phân phối chính của mình, bạn có thể chắc chắn tránh lãng phí năng lượng.
5. Các giai đoạn trong inbound Marketing
Attract
Quảng cáo: Sử dụng SEM (Tiếp thị Công cụ Tìm kiếm) và các công cụ truyền thông trả phí để hướng khách hàng đến trang web của bạn. Đối với các công cụ quảng cáo (tức là quảng cáo), mục tiêu của bạn phải là tiếp cận hồ sơ của khách hàng mục tiêu để đảm bảo quảng cáo của bạn tiếp cận đúng đối tượng.
Blog: Tận dụng nền tảng blog của doanh nghiệp bạn để tạo nội dung liên quan đến các sản phẩm mà doanh nghiệp của bạn đang sản xuất. Tốt nhất, doanh nghiệp nên lường trước những câu hỏi phổ biến mà khách hàng gặp phải và soạn thảo nội dung có thể trả lời họ để tối đa hóa hiệu quả.
Video: Đây sẽ là một trong những nguồn thu hút khách hàng tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhắm mục tiêu đến đối tượng Thế hệ Z. Vì nhóm khách hàng này có một cái nhìn sâu sắc: họ thích xem video và lười đọc. Vì vậy, bạn có thể làm tất cả các loại video như: hướng dẫn sử dụng, video hướng dẫn …
SEO (SEO là Search Engine Optimization): Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Tận dụng lợi thế của SEO sẽ giúp trang web của bạn được chú ý nhiều hơn trên mạng. Chọn đúng từ khóa và tối ưu hóa nội dung, trang và liên kết sẽ giúp trang web của bạn nổi bật hơn so với các doanh nghiệp khác.
Engage
Email Marketing: Đây là một trong những công cụ quan trọng để giao tiếp và kết nối với khách hàng. Đặc biệt, trong tiếp thị qua email, yếu tố cần chú ý là sự cá nhân hóa của người nhận email. Ví dụ: đề cập đến khách hàng bằng tên trong email hoặc giới thiệu các sản phẩm mà khách hàng quan tâm
Popup: Thường được đặt trên các trang đích. Mục đích là tăng tương tác của người dùng (người truy cập) vào trang web, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi, từ duyệt đơn giản, đến liên hệ, nghiên cứu đối với thương nhân, giúp khách hàng được trợ giúp nhiều hơn và cung cấp thông tin cho khách hàng.
Chatbox hoặc Trò chuyện trực tiếp: Giao tiếp luôn là cách tốt nhất để làm quen với khách hàng và thúc đẩy họ tương tác với doanh nghiệp của bạn.
Delight
Khảo sát: Khảo sát không chỉ hữu ích cho việc nghiên cứu thị trường mà còn là công cụ khiến khách hàng cảm thấy được quan tâm. Các doanh nghiệp luôn “tập trung” vào cảm nhận của khách hàng. Ngoài ra, thực hiện các cuộc khảo sát giúp doanh nghiệp hiểu được cách khách hàng cảm nhận giá trị của doanh nghiệp.
Phản hồi mạng xã hội: Có thể cho rằng với tỷ lệ người dùng mạng xã hội ngày càng tăng hiện nay. Nắm bắt thị hiếu của người dùng, như những gì họ quan tâm, những gì họ quan tâm. Nắm bắt xu hướng và tạo sự quan tâm cho người dùng bằng cách theo dõi các thống kê trên mạng xã hội.
Cá nhân hóa nội dung (Smart Content): Đang có xu hướng cá nhân hóa xã hội ngày càng tăng. Xây dựng nội dung chuyên biệt cho một nhóm người với các đặc điểm cụ thể hoặc tạo ra sở thích của người dùng dành riêng cho từng cá nhân, là một cách tuyệt vời để duy trì sự quan tâm của người dùng, khách hàng đối với doanh nghiệp của bạn và cá nhân hóa phương pháp tiếp cận doanh nghiệp của bạn.
Trên đây là những kiến thức về Inbound Marketing mà bất cứ ai khi tham gia các hoạt động truyền thông cũng nên biết. Để cập nhật những kiến thức mới về Marketing, truy cập Website thegioimarketing.vn ngay hôm nay!
