Mục tiêu chung của Tiếp thị lại (Remarketing) và Nhắm mục tiêu lại (Retargeting) là giúp bạn tiếp cận những khách hàng đã tương tác và quan tâm đến sản phẩm của bạn …Vậy sự khác biệt giữa hai khái niệm này là gì? Hãy cùng Thegioimarketing.vn tìm hiểu tại đây.
Khái niệm của Remarketing và Retargeting
Khái niệm tiếp thị lại (Remarketing)
Remarketing – Marketing lại là một khái niệm liên quan đến định hướng người dùng, cụ thể nó là cách kết nối và giao tiếp với khách hàng nhằm thu hút lại sự quan tâm của họ.
Tiếp thị lại có thể nhắc nhở khách truy cập về những gì họ chưa làm được. Trong nhiều trường hợp, tiếp thị lại là tất cả những gì khách hàng tiềm năng cần để quay lại giỏ hàng và hoàn tất việc mua hàng của họ.
Bạn có thể triển khai tiếp thị lại trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm Facebook, Google, email…
Khái niệm Retargeting
Tiếp cận khách hàng tiềm năng – Retargeting là một trong những chiến lược tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh quảng cáo trực tuyến.
Nhắm mục tiêu lại yêu cầu khách truy cập trang web thực hiện một hành động nhất định để kích hoạt quảng cáo, có thể là nhấp vào một sản phẩm cụ thể, đặt sản phẩm vào giỏ hàng hoặc truy cập trang ưu đãi một vài lần.
Khi khách truy cập web thực hiện một hành động mong muốn, một cookie sẽ được đặt trong trình duyệt web, cho phép các doanh nghiệp nhắm mục tiêu lại với quảng cáo dựa trên hành động cụ thể mà họ đã thực hiện.
Đối tượng hướng đến
Remarketing: thường nhắm mục tiêu đến những khách hàng muốn mua, chọn sản phẩm nhưng bằng cách nào đó không thực hiện hành động thanh toán.
Cũng giống như khi bạn truy cập một trang web để tìm kiếm một sản phẩm. Bạn thấy chúng hoàn hảo cho nhu cầu của mình, nhưng chỉ cần chọn thêm vào giỏ hàng mà không phải trả tiền.
Lúc này, email Tiếp thị lại của thương hiệu sẽ được gửi đến bạn, cảnh báo bạn về những đơn hàng chưa hoàn thành và những ưu đãi để thúc đẩy bạn mua sắm.
Retargeting: Đối tượng của một quảng cáo nhắm mục tiêu lại thường là những người đã truy cập trang web hoặc trang đích của bạn nhưng không có ý định, nhu cầu mua, chưa ấn tượng và hiểu thương hiệu của bạn.
Giống như một người xem đang truy cập vào một trang đích, một trang web. Họ cảm thấy như họ không thể tìm thấy những gì họ cần trên trang web đó, vì vậy họ không thực hiện hành động nghiên cứu và mua, sau đó thoát khỏi trang.
Tại thời điểm này, mẫu quảng cáo nhắm mục tiêu lại sẽ hoạt động và hiển thị trong trường của những đối tượng này để gây ấn tượng và cho phép họ tìm hiểu thêm về các sản phẩm, dịch vụ và ưu đãi hiện có của doanh nghiệp.
Công cụ triển khai
Trên thực tế, tiếp thị lại là một danh mục rộng có thể bao gồm nhắm mục tiêu lại nội bộ. Tuy nhiên, hai khái niệm vẫn còn được phân biệt rõ ràng bởi nhiều người dựa trên các công cụ thực hiện.
Tiếp thị lại và nhắm mục tiêu lại: Cách phân biệt theo 4 yếu tố
Hiện tại, công cụ được sử dụng nhiều nhất trong “tiếp thị lại” là tiếp thị qua email, còn Tiếp thị lại chủ yếu dựa trên việc “theo dõi” khách hàng dựa trên việc đặt quảng cáo Google Ads trên các trang web và nền tảng khác.
Cách hoạt động
Cả hai hình thức tiếp thị đều dựa trên việc thu thập dữ liệu đột xuất và theo dõi khách hàng
Remarketing
Các thông tin như khách hàng chưa hoàn thành thao tác chuyển đổi, khách hàng đã truy cập nhiều lần, khách hàng đã mua hàng đều được lưu trữ trong hệ thống của website. Email marketing sẽ được gửi đến địa chỉ email do khách hàng cung cấp trong quá trình tạo tài khoản trên website.
Retargeting
Các trang web, trang đích của doanh nghiệp nhúng mã được gắn với người dùng internet khi họ truy cập các trang đó. Chúng giống như những con chip định vị giúp theo dõi những trang nào mà khách hàng truy cập sau khi rời khỏi trang web của bạn.
Dựa trên những thông tin này, hệ thống sẽ lựa chọn và hiển thị quảng cáo trên các trang web, địa điểm phù hợp để thu hút khách hàng. Các quảng cáo này được trả tiền và chỉ chạy trên các trang web cho phép Google hiển thị quảng cáo.
Mặc dù chúng khác nhau theo một số cách, cả Tiếp thị lại và Nhắm mục tiêu lại đều được thiết kế để tăng chuyển đổi và doanh thu cho trang web của doanh nghiệp. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn nhiều thông tin hữu ích.
