Đường ống dẫn là gì? Đây là một thuật ngữ tiếng Anh được sử dụng phổ biến trong kinh doanh. Quy trình bán hàng được chia thành 5 quy trình giúp các doanh nghiệp B2B hoạt động hiệu quả. Nhằm tối ưu và rút ngắn thời gian của 5 quy trình, daifull speed.mobi đã cho ra đời phần mềm tiên tiến nhất giúp doanh nghiệp quản lý và lưu trữ thông tin.
Định nghĩa pipeline
Đối với doanh nghiệp, đường ống được hiểu là một quá trình dài với những hình ảnh minh họa giống như đường ống giúp doanh nghiệp hoạch định các hoạt động phát triển. Các doanh nghiệp thường trích dẫn các thuật ngữ về đường ống bán hàng và doanh số bán hàng nội bộ để làm rõ ý nghĩa của một đường ống dẫn trong một doanh nghiệp.
Sale Pipeline là gì?
Để làm rõ đường ống bán hàng là gì, chúng ta có thể hiểu đường ống bán hàng là một quá trình đường ống hỗ trợ các hoạt động kinh doanh nối tiếp. Quy trình làm việc được ví như dòng chảy của nước trong đường ống.
Một doanh nghiệp dựa trên các nguyên tắc về quy trình bán hàng sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân chia theo từng giai đoạn hơn là tách biệt. Các bước tiếp theo sau đây giúp công việc trơn tru và hiệu quả hơn.
Inside Pipeline
Bán hàng nội bộ trong Bán hàng theo đường ống là gì? Đây là một thuật ngữ dùng để chỉ các hoạt động kinh doanh, mua bán của một doanh nghiệp. Tên tiếng Anh inside có nghĩa là bên trong, bên trong.
Thuật ngữ Inside Sale có thể được định nghĩa là một hoạt động bán hàng và thương mại gián tiếp, được thấy ở khắp mọi nơi ngày nay. Do đó, bán hàng bên trong đề cập đến một doanh nghiệp trực tuyến hoặc một hình thức kinh doanh trực tuyến.
Đặc điểm của quy trình Pipeline
Xây dựng quy trình bán hàng dành riêng cho doanh nghiệp của bạn để tối ưu hóa hiệu quả bằng các bước sau:
- Xác định các giai đoạn của chu kỳ bán hàng.
- Xác định xem có bao nhiêu cơ hội để chuyển sang giai đoạn tiếp theo.
- Tính toán số lượng cơ hội cần thiết để đạt được mục tiêu doanh thu của bạn ở mỗi giai đoạn.
- Xác định các đặc điểm chung của cơ hội chuyển đổi ở mỗi giai đoạn.
- Tạo quy trình bán hàng hoặc điều chỉnh quy trình hiện có xung quanh các hoạt động bán hàng và dữ liệu khách hàng ở trên.
Công cụ hỗ trợ xây dựng sale pipeline
Người quản lý bán hàng có thể xây dựng và quản lý các chiến dịch kênh bán hàng bằng bất kỳ công cụ nào, bao gồm phần mềm ghi chú, bảng tính Google hoặc Excel.
Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp của bạn được đặc trưng bởi các sản phẩm có chu kỳ bán hàng dài (kinh doanh B2B) hoặc quản lý hơn 30 địa chỉ liên hệ, thì các công cụ như Google Trang tính hoặc Excel không phù hợp.
Với những đơn vị cần quản lý lượng lớn dữ liệu khách hàng hoặc đặc thù kinh doanh cần chăm sóc khách hàng lâu dài để chốt doanh số thì CRM là công cụ giúp công ty tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
Phần mềm CRM toàn diện sẽ giúp doanh nghiệp thiết lập quy trình bán hàng, quản lý dữ liệu khách hàng, liên kết dữ liệu khách hàng tiềm năng với các giao dịch, lưu trữ tất cả các tương tác giữa nhân viên bán hàng và khách hàng, tích hợp hệ thống email và gọi điện, theo dõi tất cả hoạt động của nhân viên và hiệu suất mục tiêu bán hàng.
5 quy trình tiến độ cần thiết đến quy trình pipeline của người tiêu dùng B2B
Với sự hiểu biết rõ ràng về định nghĩa đường ống là gì, một doanh nghiệp phải thử 5 giai đoạn, bao gồm cả việc đạt được kết quả trong quá trình:
Tìm kiếm và tìm kiếm khách hàng mục tiêu
Bước đầu tiên trong 5 bước tiến chính của Pipeline là gì? Tìm kiếm các tệp dữ liệu người tiêu dùng có tác động lâu dài đến lợi nhuận của người dùng. Phân khúc người tiêu dùng phải rất tích cực trong quá trình này để lọc ra tất cả các khách hàng vẫn cần đến một công ty tiếp thị sản phẩm.
Chu đáo để giữ chân khách hàng
Chăm sóc khách hàng là một trong những khâu quan trọng quyết định sự thành công lớn của một bước đường ống. Phiên bản hóa học của quá trình này là giải pháp cho vấn đề.
Đưa ra đề xuất cho các nhóm người dùng quan tâm
Tư vấn cho các nhóm khách hàng mục tiêu giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí ngân sách
Trong những ngày tiết kiệm khách hàng, hào phóng cam kết mang lại sản phẩm của doanh nghiệp
Giai đoạn đối tượng thứ tư trong Pipeline là gì? Quá trình đàm phán thuyết phục thân chủ là bước cuối cùng và cần rất nhiều kỹ năng từ nhân viên cấp dưới để hỗ trợ và tư vấn. Trong trường hợp này, một cuộc tấn công trực tiếp vào suy nghĩ của người tiêu dùng là hữu ích.
Bộ phận hỗ trợ và nhân viên bán hàng nhỏ tuổi cần phải nhanh chóng và hiệu quả khi tương tác với người dùng. Nhân viên phải biết cách tiếp cận rộng rãi khách hàng, thể hiện kỹ năng tiếp xúc và giới thiệu sản phẩm của khách hàng.
Đóng các chương trình khuyến mãi và giảm giá, xử lý thành công
Hỗ trợ tư vấn cho người dùng là một trong những công đoạn khó khăn và gian khổ nhất đối với nhân viên hỗ trợ. Tuy nhiên, việc thuyết phục khách hàng đối với từng sản phẩm và tăng dần giá bán sẽ là cơ hội lớn cho khách hàng. Nếu bạn muốn, chỉ cần sấy khô đối trọng và thực hiện một cú đánh trả thù cho các bước hoàn thiện.
Tuy nhiên, để chốt đơn hàng, thương nhân chỉ có thể sử dụng một số cơ chế khuyến mãi lớn trong một thời gian mà ưu đãi đã hết hoặc số lượng ưu tiên này có hạn…. Sự nhiệt tình của khách hàng đối với các chương trình khuyến mãi đi kèm sẽ góp phần làm cho tỷ lệ đóng riêng lẻ cao hơn.
Hoàn thành tất cả 5 giai đoạn với một giải pháp đơn giản có nghĩa là doanh nghiệp vẫn biết cách sử dụng các bước đường ống.