Phòng marketing là cầu nối giữa công ty và thị trường, giữa sản phẩm và người tiêu dùng. Vì vậy việc setup phòng marketing là hoạt động không thể thiếu của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường hiện nay
Khả năng lập kế hoạch, chiến lược, điều hành, đo lường, giải quyết vấn đề và sửa chữa ngay lập tức.
Hiệu quả công việc cao, có tinh thần trách nhiệm, tư duy cầu tiến, mạnh dạn trong công việc, …
hệ thống quy trình hoạt động trơn tru, mang lại hiệu quả cao cho công việc, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí và nguồn lực
chuẩn hóa mô hình marketing, thị trường, khách hàng mục tiêu, sản phẩm, ...
tối ưu chi phí marketing, qui trình marketing, cách thức marketing, ...
đạt hiệu quả về doanh thu,thị phần, thương hiệu, ... góp phần phát triển doanh nghiệp
phù hợp cho tất cả ngành nghề
Nhà sáng lập là linh hồn của doanh nghiệp, người hiểu sản phẩm, khách hàng nhất
bộ giải pháp dành cho doanh nghiệp
Khách hàng nhận được
Khách hàng nhận được
Khách hàng nhận được
Phòng marketing giúp xây dựng và quản lý hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
Chiến lược marketing có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Không có chiến lược marketing tốt, doanh nghiệp sẽ khó đạt được thành công, thậm chí là gặp thất bại trong kinh doanh.
Phòng marketing có nhiệm vụ tham mưu cho Ban Giám đốc các vấn đề:
Giới truyền thông là đối tác đắc lực giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu cũng như hỗ trợ doanh nghiệp xử lý các khủng hoảng bất ngờ.
làm việc trực tiếp với khách hàng để xác định rõ ràng mục tiêu của thương hiệu và hiểu khách hàng và sản phẩm của đối tác.
Nghiên cứu đối thủ và nghiên cứu thị trường trên nền tảng social. .xây dựng format nội dung phù hợp và sản xuất nội dung.
Phòng Marketing được xem như một cầu nối giữa doanh nghiệp với thị trường bên ngoài, giũa khách hàng với sản phẩm. Dựa trên nhu cầu người dùng, phòng Marketing sẽ lập kế hoạch, sản xuất, định giá và phân phối sản phẩm ra thị trường.
Mục tiêu của phòng Marketing gắn liền với mục tiêu phát triển của doanh nghiệp, đó là làm sao để bán được sản phẩm, dịch vụ nhiều và bền vững nhất. Khi tạo ra bất cứ một sản phẩm nào, phòng Marketing đều có nhiệm vụ phân tích, nghiên cứu thị trường và nhu cầu của khách hàng.
Phòng Marketing được xem như một ngôi nhà lớn mà ở trong đó sẽ có nhiều bộ phận khác nhau, cụ thể:
Đây là một vị trí chủ chốt của phòng marketing chịu trách nhiệm định hướng và triển khai mọi hoạt động trong chiến dịch marketing của doanh nghiệp. Ở vị trí này, giám đốc marketing sẽ có những công việc như sau:
Ở vị trí càng cao thì trách nhiệm càng lớn, do đó, vị trí này đòi hỏi rất cao về kiến thức chuyên môn cũng như kỹ năng làm việc khác để có thể đáp ứng được yêu cầu công việc.
Trưởng phòng Marketing sẽ chịu trách nhiệm quản trị nhân sự, lên kế hoạch theo dõi và tối ưu hiệu quả của các hoạt động marketing.
Để tối ưu hóa công việc, Trưởng phòng Marketing sẽ định hướng và kiể soát các hoạt động trong chiến dịch marketing của Công ty đồng thời đưa ra kế hoạch làm việc cho các bộ phận bên dưới.
Tùy vào quy mô của Công ty và tính chất công việc mà quyền hạn của vị trí Trưởng phòng có thể ngang với trí Giám đốc hoặc một số công ty nhỏ thì hai vị trí này được gộp thành một
Nhiệm vụ của vị trí này là soạn thảo văn bản, nội dung cho chiến dịch Marketing. Copywriting = Copy+ writing ( Copy trong ngữ cảnh này không có nghĩa là sao chép, copy paste….)
Những công việc liên quan tới Copywriting bao gồm:
Yêu cầu chung đối với lĩnh vực Copywriting đó là có khả năng tư duy, sáng tạo về ngôn ngữ, chú trọng ngữ pháp, lỗi chính tả. Bên cạnh đó là sự sáng tạo để có thể tạo ra những tiêu đề bắt trend, giật tít người đọc từ đó mang lại hiệu quả truyền thông cao hơn.
Cần phân biệt được Copywriting với Content Marketing vì đây là hai lĩnh vực khác nhau. Nói đơn giản thì copywriting chỉ là một phần nhỏ trong Content Marketing.
SEO ( Search Engine Optimization) là quá trình tối ưu nội dung trên các công cụ tìm kiếm ( google, bing, …). Hay nói một cách dễ hiểu thì SEO chính là việc bạn tối ưu để làm sao nội dung trên website của bạn có vị trí xếp hạng cao trên google ( trang đầu) khi người dùng tìm kiếm một từ khóa bất kỳ.
Trong thời đại 4.0 ngày nay thì SEO là một vị trí cực kỳ quan trọng trong phòng Marketing vì nó ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả quảng cáo của chiến dịch truyền thông.
Các công việc của vị trí SEO bao gồm:
Yêu cầu chung của vị trí SEO trong phòng Marketing là:
Ngoài những yêu cầu cơ bản ở trên thì còn có thêm rất nhiều kỹ năng mềm để làm tốt vị trí SEO như kỹ năng giao tiếp, lên kế hoạch, kỹ năng xã hội, tìm kiếm thông tin….
Đây là một công việc rất phổ biến trong phòng Marketing. Có thể hiểu như sau: Nhân viên chạy ads là những người chịu trách nhiệm viết nội dung, hình ảnh, video cho chiến dịch quảng cáo trên facebook hoặc công cụ tìm kiếm ( google).
Mục tiêu của công việc này là kéo traffic và tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng cho doanh nghiệp.
Công việc cụ thể của vị trí chạy Ads bao gồm:
Yêu cầu chung của vị trí chạy Ads
Ngoài những vị trí kể trên thì phòng Marketing còn có thêm nhiều vị trí khác như nhân viên thiết kế, tổ chức sự kiện, trade marketing…..
Để một phòng Marketing làm việc hiệu quả, vận hành trơn tru thì đòi hỏi cần có một quy trình làm việc rõ ràng và thống nhất:
Bước đầu tiên đó là xác định mục tiêu chiến dịch marketing. Dựa trên mục tiêu doanh nghiệp để đưa ra mục tiêu phù hợp cho từng hoạt động.
Thứ hai, phân tích thị trường để hiểu rõ về nhu cầu thị trường, chiến lược của đối thủ
Thứ ba, lựa chọn phân khúc khách hàng. Sau khi đã có được một bức tranh tổng quát về tình hình thị trường, phòng marketing sẽ lựa chọn nhóm khách hàng mục tiêu để thực hiện chiến dịch truyền thông. Phân đoạn khách hàng dựa trên độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, sở thích….
Thứ tư, tổ chức thực hiện chiến lược marketing
Thứ năm, xây dựng kế hoạch phân phối sản phẩm, dịch vụ để đảm bảo đưa sản phẩm, dịch vụ tới tay người tiêu dùng một cách nhanh và hiệu quả nhất
Thứ sáu, định giá cho sản phẩm.
Thứ bảy, lên kế hoạch truyền thông hiệu quả để khách hàng biết đến sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp
Thứ tám, đo lường, đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing.
Hiện nay, marketing là một ngành hot do đó rất nhiều người hoạt động trong lĩnh vực này. Và để setup phòng marketing hoàn chỉnh đòi hỏi phải có ứng viên. Vậy tìm ứng viên marketing ở đâu để đạt chuẩn?
Diễn đàn vẫn là hình thức tìm kiếm nhân sự chất lượng. Một vài diễn đàn để tìm ứng viên marketing, SEOers có thể kể đến như forum.vietmoz.net hay seomxh.com/forums hoặc forum.digimarkvn.com.
Những diễn đàn trên hầu như đều rất nổi tiếng và có “máu mặt” trong giới marketing. Bạn có thể tìm kiếm và liên hệ trực tiếp với những ứng viên tiềm năng ở trong đây.
Bên cạnh đó tìm kiếm thông qua các sự kiện cũng là một phương án hay vì hầu hết các ứng viên tài giỏi đều tập trung ở đây. Các sự kiện, cuộc thi sẽ cho xuất hiện những nhân tài đam mê với nghề.
Một vài cuộc thi tiêu biểu như: Young Marketer, Bản lĩnh Marketer của CLB Marketing FTU, Vietnaam Young Lions với quy mô tầm quốc tế, CMO Think anh Action, Marketing Challengers….
Vận dụng các mối quan hệ cá nhân như gia đình, đồng nghiệp, bạn bè để tìm ứng viên tiềm nằn trong lĩnh vực Marketing. Thông qua cuộc nói chuyện với những người này, bạn cũng có thể hiểu thêm về khả năng, trình độ của các cá nhân đó.
Tuyển dụng qua facebook là một hình thức vẫn được sử dụng phổ biến ngày nay. Tham gia vào các group trong lĩnh vực hoặc giới thiệu việc làm để tìm kiếm ứng viên là một phương pháp hay và hiệu quả. Những group chất lượng sẽ có số lượng thành viên quan tâm cực kỳ lớn và bạn sẽ có nhiều lựa chọn để chọn lọc ứng viên.
Công việc của phòng Content marketing là viết bài, đăng bài trên các trang mạng xã hội, blog, podcast, website…. để tiếp cận với khách hàng.
Quy trình vận hành của phòng Content bao gồm:
Phòng sale- phòng kinh doanh là bộ phận không thể thiếu trong hầu hết các công ty để thúc đẩy tốc độ bán hàng, đem lại doanh thu cho doanh nghiệp.
Phòng kinh doanh có vai trò thúc đẩy, quảng bá và phân phối sản phẩm. Đồng thời, phối hợp với các bộ phận khác như phòng hành chính, kế toán….để tạo ra các kế hoạch kinh doanh nhằm phát triển công ty.
Phòng kinh doanh đánh giá hiệu quả thông qua KPI với các tiêu chí cụ thể như sau:
Phòng sản xuất – production là bộ phận tham gia trực tiếp vào quá trình sản xuất hàng hóa. Đứng đầu là giám đốc sản xuất, những thành viên khác sẽ được gọi là kỹ thuật, kỹ sư, nhà thiết kế, nhà vận hành…..
Phòng sản xuất những chức năng như:
Để đảm bảo vận hành hiệu quả và quá trình sản xuất hàng hóa thuận lợi thì phòng sản xuất còn phối hợp với các bộ phận khác, ví dụ như phòng logistic, phòng mua hàng, phòng kỹ thuật, phòng truyền thông….
Trong kinh doanh, phòng R&D đóng vai trò nghiên cứu và phân tích những yếu tố liên quan đến sản phẩm như tính năng, hiệu quả của sản phẩm, nghiên cứu thị trường, nghiên cứu và phát triển công nghệ, nghiên cứu và cải tiến bao bì….. với một mục đích chung là tạo ra sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu thị trường từ đó đem lại doanh thu cho Công ty.
Phòng R&D là một bộ phận cực kỳ quan trọng và không thể thay thế trong công ty. Một vài vai trò quan trọng bao gồm:
Trên đây là một vài phòng quan trọng trong phòng marketing, ngoài ra vẫn còn nhiều bộ phận liên quan khác như perfomance, Account planning, finance….
Tổng kết:
Phòng Marketing là một phòng giữ vị trí chủ chốt trong việc mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Mỗi phòng ban, bộ phận trong đó giữ một vai trò riêng. Cho dù ở bộ phận nào cũng cần phải có liên kết chặt chẽ với những bộ phận khác để đảm bảo xây dựng và triển khai một chiến dịch marketing thành công.
Hiểu rõ về từng phòng ban sẽ giúp bạn có được cái nhìn tổng quát về các bộ phận, hiểu đúng quy cách vận hành và làm việc từ đó mang lại hiệu quả công việc cao hơn.
hãy bắt đầu ngay với chúng tôi để có một đối tác chuyên môn cao và phát triển bền vững. Được hỗ trợ dự án trọn vòng đời.
chúng tôi cung cấp toàn bộ nền tảng để bạn hiểu về social media và triển khai đồng bộ trên các nền tảng
Tất nhiên, hãy bắt đầu bằng xây dựng bằng cách hợp tác ngay với chúng tôi.
Start, Build and Grow Your Business với Thế giới Marketing. Hơn 10 năm qua chúng tôi đã đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp. Và bạn sẽ là đối tác tiếp theo của chúng tôi.
