UX design

UX có tầm quan trọng rất lớn đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ trên nền tảng website. Chúng không chỉ đảm bảo rằng chúng có giao diện người dùng tốt và dễ sử dụng, mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường sự hài lòng và trung thành của khách hàng. Từ đó có thể  giảm chi phí phát triển và tăng tính chuyên nghiệp của sản phẩm hoặc dịch vụ.

Tăng thứ hạng công trên công cụ tìm kiếm

Trải nghiệm người dùng tốt có thể giúp tăng thứ hạng của một trang web trên các công cụ tìm kiếm như Google. Nếu một trang web có trải nghiệm người dùng tốt, người dùng sẽ dễ dàng tìm kiếm được những thông tin mà họ cần, dẫn đến tăng lượng truy cập và tăng khả năng chia sẻ trên mạng xã hội.

Giữ chân khách hàng trung thành

Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ có trải nghiệm người dùng tốt, khách hàng sẽ có xu hướng trở nên trung thành và tiếp tục sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Điều này giúp giảm tỷ lệ churn (khách hàng bỏ đi) và tăng lượng khách hàng trung thành.

Giảm chi phí phát triển

Thiết kế sản phẩm hoặc dịch vụ với trải nghiệm người dùng tốt từ đầu sẽ giúp giảm chi phí phát triển trong tương lai. Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ có trải nghiệm người dùng tốt, ít có khả năng phải sửa đổi hoặc cải thiện nó sau này, giúp tiết kiệm chi phí cho các phát triển và bảo trì.

Tăng sự chuyên nghiệp 

Một sản phẩm hoặc dịch vụ có trải nghiệm người dùng tốt sẽ giúp tăng tính chuyên nghiệp của công ty hoặc tổ chức đó. Nó cũng giúp tạo ra một ấn tượng tốt với khách hàng và cải thiện hình ảnh của công ty hoặc tổ chức đó trong mắt người dùng.