Lập kế hoạch tổng thể Facebook Marketing hiệu quả không đòi hỏi bạn có trình độ chuyên môn cao. Tuy nhiên, bạn cần triển khai những công việc trong kế hoạch theo trình tự rõ ràng. Vậy những trình tự đó gồm những bước nào ? Hãy cùng Thế giới Marketing tìm hiểu nhé !
Kế hoạch Facebook marketing là gì ?
Facebook Marketing là tất cả các hoạt động liên quan đến quảng cáo, khuyến mại sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng tiềm năng thông qua mạng xã hội Facebook. Hiểu một cách đơn giản, lập kế hoạch Facebook marketing là việc thiết lập mục tiêu, chiến lược và phân tích các hoạt động đang chạy trên Facebook để đạt được hiệu quả mục tiêu cao nhất. Giảm chi phí, tăng lợi nhuận và đạt mục tiêu quảng bá thương hiệu.
Ưu và nhược điểm của một kế hoạch Facebook marketing
Ưu điểm
Khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng cao: bởi nhiều người dùng Facebook
Chi phí thấp: Facebook marketing có mức chi phí rẻ hơn rất nhiều so với các kênh quảng cáo khác như quảng cáo TV, báo giấy, Google Ads,…
Chủ động tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu: việc nghiên cứu các yếu tố nhân khẩu học như độ tuổi, giới tính, sở thích… sẽ giúp doanh nghiệp xác định đúng khách hàng mục tiêu của mình, từ đó chủ động tiếp cận với họ.
Nhược điểm
Cạnh tranh cao: việc lập kế hoạch tổng thể Facebook Marketing rất đơn giản, vì vậy các đối thủ của bạn cũng có thể chọn hình thức này để phát triển doanh nghiệp của mình.
Chính sách Facebook ngày càng thắt chặt: Facebook ngày càng quét nội dung chặt chẽ hơn, nhiều nội dung/tài khoản bị khóa hoặc chặn quảng cáo
Cần hiểu rõ bản chất marketing: Tuy việc lập kế hoạch Facebook marketing rất dễ nhưng nếu bạn chưa có kinh nghiệm cũng như chưa tìm hiểu về mảng này sẽ khiến cho bạn gặp nhiều khó khăn ngay từ khi bắt đầu.
Quá trình lập kế hoạch tổng thể Facebook marketing
Quá trình này gồm 7 bước:
- Xác định mục tiêu
Trong bước đầu tiên, bạn sẽ trả lời câu hỏi “Mục tiêu của cả chiến dịch là gì?”, “Bán được hàng trong ngắn hạn hay xây dựng thương hiệu?”. Các mục tiêu có thể là: Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp, Phát triển kinh doanh, bán hàng, lợi nhuận hay tiếp cận được bao nhiêu người trong thời gian bao lâu …
- Phân tích insight khách hàng và đối thủ
Để hiểu được suy nghĩ của nhóm đối tượng mục tiêu, bạn cần trả lời 6 câu hỏi sau:
Câu 1. What: Doanh nghiệp bạn cung cấp dịch vụ / sản phẩm gì?
Câu 2. Who: Khách hàng bạn muốn tiếp cận là ai?
- Nhân khẩu học: Tuổi, giới tính, nơi ở, tình trạng quan hệ…
- Sở thích: Mua sắm, du lịch, đọc sách…
- Hành vi: Thói quen mua hàng, nội dung họ yêu thích…
Câu 3. Where: Họ xuất hiện ở đâu nhiều nhất? Họ có thể mua dịch vụ / sản phẩm của bạn ở đâu?
Câu 4. When: Thời gian họ sử dụng Facebook bao lâu, khi nào (sáng – trưa – tối)?
Câu 5. Why: Vì sao họ phải sử dụng dịch vụ / sản phẩm của doanh nghiệp bạn? Điểm khác biệt của dịch vụ / sản phẩm của bạn so với đối thủ?
Câu 6. How: Cách bạn tiếp cận họ như thế nào? Thời gian hoàn thành mục tiêu mất bao lâu?
Để vượt qua đối thủ của mình, bạn cần tìm ra được giải pháp Marketing tốt bằng cách phân tích các chiến lược của họ
- Các kênh Facebook Marketing mà đối thủ đang triển khai?
- Nội dung truyền tải của họ có gì khác biệt, hấp dẫn người dùng?
- Media (hình ảnh, infographic, video…) có chuyên nghiệp?
- Đối tượng thường xuyên tương tác với nội dung của họ?
- Đối tượng thường xuyên mua sản phẩm / dịch vụ của họ?
- Chọn kênh hoặc hình thức chạy trong kênh
Những phương án chọn mục tiêu sẽ tùy thuộc vào mục tiêu mà bạn hướng tới. Bạn nên kết hợp và chia % cho từng mục tiêu và đừng quên dự trù ngân sách để test thêm các cách mới, bởi vì càng tiếp cận nhiều hình thức mới thì bạn càng thấy được nhiều vùng đất “màu mỡ” mới cho mình. Các hình thức chạy trong kênh có thể là: Click To Web, Boost Post, Conversion, Tăng Like, Lead
- Xác định các mục tiêu cụ thể, đo lường được
Các mục tiêu cụ thể, đo lường được sẽ được quy rõ ra bằng các con số như:
- Giá CPC, CPM, CPA,…
- Giá 1 Số Điện Thoại mang về, chi phí cho 1 comment
- Chi phí sẵn sàng chi trả cho 1 đơn hàng thành công
- Chỉ số tần suất chấp nhận được
- Tỷ lệ hoàn của sản phẩm
- Xây dựng kế hoạch nội dung
Theo nghiên cứu, nội dung quyết định đến 80% sự thành công của chiến dịch tiếp thị Facebook. Có rất nhiều hướng xây dựng nội dung khác nhau, điều này sẽ tùy thuộc vào mục tiêu của bạn đặt ra
- Xây dựng thương hiệu
- Phát triển kinh doanh
- Bán hàng theo thời vụ
- Nội dung cần luôn chia ra làm 2 loại: bán hàng và chia sẻ.
- Lên chiến lược Facebook Ads
Để một chiến lược Facebook Ads nổi bật và thành công trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu, bạn cần lưu ý 2 yếu tố chính
Về chi phí
Khi lên các chiến dịch Facebook Ads, bạn cần phân bổ ngân sách hợp lý, chia nhỏ ngân sách cho từng khoản chi phí, ví dụ như chia nhỏ ngân sách theo gói/ tuần để có thể dễ dàng theo dõi, đánh giá và tối ưu những chiến lược chưa đạt hiệu suất cao.
Về nội dung
Các bạn cần lưu ý về 5 yếu tố sau:
- Đảm bảo nội dung bài viết của bạn có thể gây ấn tượng với khách hàng
- Cho khách hàng thấy được giá trị từ bài viết của bạn
- Sử dụng giọng văn phù hợp với phân khúc khách hàng mục tiêu
- Chèn CTA kích thích hành động
- Giữ liên kết chặt chẽ với khách hàng của mình.
Thế giới xung quanh chúng ta luôn đổi mới, đặc biệt về ngành quảng cáo chúng ta cũng vậy để đảm bảo rằng chúng ta không bị lạc hậu, nhàm chán cho khách hàng, bạn phải luôn cập nhật tình hình, bắt kịp xu hướng để thu hút khách hàng của mình hơn.
- Dự trù kinh phí: Phân bổ cho từng hình thức
Bạn cần phân loại các hình thức rõ ràng và đưa ra các khoản dự trù kinh phí cho chúng:
- Chi phí tăng like
- Chi phí chạy promote, boost post
- Chi phí chạy vào website
- Chi phí test hình thức mới, hướng đánh mới
- Chi phí chốt Sale
- Đo lường, báo cáo
Đây là một bước quan trọng giúp chúng ta biết được quá trình marketing của chúng ta có đạt được hiệu quả hay không, ta cần đo lường hiệu quả của các hình thức chạy và đưa ra các phương án tối ưu cho chúng. Dựa vào số liệu thu thập khi chạy quảng cáo trong trình quản lý quảng cáo Facebook, bạn có thể nắm được số lượng khách hàng nhắn tin, bày tỏ cảm xúc, bình luận, chia sẻ, các chỉ số về chi phí. Từ đó, bạn có thể đánh giá độ hiệu quả quảng cáo và có những thay đổi, điều chỉnh kịp thời để đạt được mục tiêu đã đề ra.
Trên đây là những thông tin cùng hướng dẫn quy trình những bước giúp bạn lập được một kế hoạch tổng thể Facebook Marketing. Hãy luôn theo dõi và điều chỉnh kế hoạch marketing của mình vì không có kế hoạch nào là hoàn hảo ngay từ đầu cả. Nếu bạn có bất cứ thắc mắc gì, hãy liên hệ với Thế giới Marketing để được giải đáp nhé !