Kính gửi quý khách hàng
Trải qua thời gian làm truyền thông, từng năm từng năm. Mỗi năm là một chiến lược khác nhau, có xu hướng hỗ trợ nền tảng cũ và liên tục mở rộng, tăng độ phủ và chiều sâu cho khách hàng. Dưới đây là bức tranh tổng quan cơ bản để khách hàng nắm được lộ trình cụ thể cho mình trong từng năm.
1, Nguyên tắc chung
trước khi đi vào chi tiết ta cần thống nhất nguyên tắc chung của marketing và truyền thông.
- Mục tiêu của truyền thông là bước đầu giúp bán lẻ trực tiếp sau đó giúp xây dựng thương hiệu. Bán lẻ là bắt buộc để duy trì sự chủ động và sự sống. Thương hiệu là một định hướng lâu dài.
- Marketing là việc một sự việc sai nói nhiều sẽ thành đúng. Tức là cần làm nó liên tục, liên tục và liên tục mở rộng trên đa nền tảng, miễn là ở đâu có khách hàng, ở đó có ta.
- Marketing cần học hỏi từ đối thủ, chứ không phải copy nguyên của đối thủ. Có những thứ của đối thủ đã không còn hiệu quả nữa, nếu copy chúng ta có thể chết sớm hơn.
- 50% chi phí chi cho Marketing là lãng phí. Do đó, lúc nào cũng cần những khoản đầu tư thử nghiệm. Không thể có quảng cáo trúng đích 100%, không có chuyện cứ marketing là bán được hàng.
- Marketing là sự kết hợp giữa các bên chứ không đơn thuần là việc của đối tác Marketing. Vì đối tác Marketing không thể am hiểu sản phẩm bằng chính khách hàng.
- Các công việc của Marketing như một đoàn tàu, có toa trước, toa sau nhưng tất cả các toa đều phải chạy. Tức là công việc ưu tiên nhiều thời gian hơn, công việc vẫn phải đẩy nền tảng.
2, Các bước mô phỏng công việc cụ thể từng năm
Năm 1 : tạo nền tảng bền vững và tự động.
SEO là một lựa chọn tuyệt vời để xây dựng nền tảng tự động và bền vững. Bởi vì
- SEO giúp bạn hiển thị 24/24 ( không như adwords , bạn chỉ hiển thị khi trả tiền).
- SEO giúp bạn an toàn 100% tức là độ ổn định cao thay vì tài khoản thỉnh thoảng bị review ( xem xét ) hoặc bị đối thủ click ảo.
- SEO tạo cho bạn khác biệt thay vì cắm đầu vào cuộc đua tiền bạc, chi phí ( phí bid adwords, phí chạy facebook, phí email marketing….vân vân )
Năm 2 : Củng cố nền tảng tự động, xây dựng nền tảng nhận diện thương hiệu là Video và hỉnh ảnh.
Sau khi xây dựng xong nền tảng tự động, tức là lùa cá vào ao. Bây giờ chúng ta cần xây dựng cái ao thật đẹp, logic và có chủ đích bao gồm đầu việc tăng độ tin tưởng, độ phủ của chúng ta.
- Video thật về công ty
- Video giới thiệu chi tiết sản phẩm, công trình
- Hình ảnh đẹp, tương tác theo thời gian.
Một hình ảnh đẹp, một video đẹp thay cho hàng vạn lời quảng cáo. Nó tự thuyết phục khách hàng rằng chúng ta là lớn, chúng ta đáng tin, chúng ta là nơi họ cần phải mua thay vì đối thủ.
Nền tảng Youtube chính là truyền hình miễn phí, giúp chúng ta có hàng trăm nghìn lượt xem mỗi tuần , mỗi tháng với chi phí thấp thay vì hàng chục triệu cho vài giây quảng cáo truyền hình.
Kênh nhà hãng
https://www.youtube.com/channel/UCnQK7fdkcMAkGmu4A1M4qYw
https://www.youtube.com/channel/UCe_SRLqzHL7jsvLrPm5Xaaw
https://www.youtube.com/channel/UCR8RKRgldXyqtMeSgjq1uzA/videos
Kênh truyền thông chung ( về nội thất, đánh giá sản phẩm )
https://www.youtube.com/channel/UCRoS0695oKEygJ1tA38x6VQ
https://www.youtube.com/channel/UC-kS3JmtLSTZbzhTBtXoxrA
https://www.youtube.com/channel/UCcrO2Zcgo8D7Tcz3Nh1p2aA
Mục tiêu xây dựng cơ bản :
100 video
Độ phủ :
50 kênh youtube
Tìm kiếm mỗi từ khóa :
thấy ít nhất 10 links
song song với nền tảng video và hình ảnh là nền tảng web được củng cố , mở rộng từ khóa
Năm 3 : Xây dựng nền tảng chuyên gia
Mỗi hệ thống, dự án đều nằm trong một tập con lớn hơn. Do đó, đến thời điểm uy tín về hình ảnh, tìm kiếm , video đã tăng cao. Việc cuối cùng là gắn nó với các chuyên gia, những người đầu ngành khuyến khích khách hàng dùng sản phẩm đó. Hay gọi cách khác là các nhân vật có ảnh hưởng. Sau đó thể xuất bản những ấn phẩm như báo chí, sách về chuyên ngành.
Ví dụ :
Nồi cháo BBcooker được khuyên dùng bởi các đầu bếp hàng đầu Việt Nam
Đèn sưởi nhà tắm Hans được các bác sĩ khuyên dùng
Song song với nền tảng , ta có thể đẩy nền tảng facebook thật mạnh. Thành một chuyên gia tư vấn nội thất
https://www.facebook.com/thietkenhadepeh/?ref=br_rs
Việc triển khai truyền thông thực hiện theo từng bước. Tuy nhiên đạt đến ngưỡng nhất định, việc quyết định bước đi và lựa chọn là rất đa dạng. Do đó, bài viết này chỉ giúp các bạn có cái nhìn có bản về việc xây dựng nền tảng.
Lê Đức Duẩn
Thế giới Marketing tháng 2/2017
