Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp dường như vẫn còn là một khái niệm mới ở Việt Nam. Tuy nhiên, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp có vai trò quan trọng và mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Vậy bạn có biết trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là gì không? Vai trò và lợi ích của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là gì? Nếu bạn đang tò mò về CSR và chưa biết nhiều về nó, hãy cùng mình đến với bài viết này để tìm hiểu nhé.
1. CSR là gì?
CSR là viết tắt của từ Corporate Social Responsibility trong tiếng Anh. Hiểu một cách đơn giản là “trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp”, đó là cam kết của họ đối với đạo đức kinh doanh và đóng góp của họ vào sự phát triển kinh tế, xã hội và môi trường.
Các vấn đề mà CSR có thể liên quan bao gồm:
- Đầu tư có trách nhiệm với xã hội
- Làm việc với cộng đồng địa phương
- Phát triển mối quan hệ nhân viên và khách hàng
- Bảo vệ môi trường bền vững
Có những doanh nghiệp nỗ lực đạt được mục tiêu đạt được các mục tiêu liên quan đến xã hội, nhưng cũng có nhiều doanh nghiệp nỗ lực đạt được mục tiêu tài chính và muốn giảm thiểu các tác động tiêu cực của môi trường đối với nhà trường hoặc xã hội.
2. Tầm quan trọng của CSR đối với doanh nghiệp
Việc tạo dựng và thúc đẩy sự phát triển về quy mô của một doanh nghiệp thương mại có nghĩa vụ và trách nhiệm xã hội đóng vai trò hết sức quan trọng và không thể thiếu hơn bất kỳ doanh nghiệp nào lúc bấy giờ. Mọi nỗ lực tạo tai tiếng cho doanh nghiệp, tên tuổi, có thể biến mất hoàn toàn trong một nốt nhạc nếu việc kinh doanh không suôn sẻ và có tác động xấu so với năm trước. với hội đồng. Vậy, CSR so với tăng trưởng kinh doanh như thế nào?
Tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội đối với doanh nghiệp:
CSR giúp ngăn ngừa hậu quả tài chính: tức là sẽ tuân thủ theo tinh thần và quy định của luật pháp quốc gia và quốc tế thông qua các chương trình tự điều chỉnh. Để giúp doanh nghiệp thoát khỏi mắt xanh của các nhà quản lý và giảm thiểu chi phí pháp lý.
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp giúp các công ty hoàn toàn trung thành với người sử dụng lao động cấp dưới của họ: Đối xử công bằng với cấp dưới là một trong những nghĩa vụ và trách nhiệm chính và quan trọng nhất của một doanh nghiệp. Nó thể hiện ở việc cung cấp cho họ công việc phù hợp, nhất quán, khuyến khích tính chuyên nghiệp và thiết lập các tiêu chuẩn đạo đức.
Từ đó, chủ doanh nghiệp có thể dễ dàng lấy được tình cảm và sự trung thành của chủ từ những nhân viên cấp dưới. So với các loại sản phẩm và dịch vụ mà một doanh nghiệp mang lại, CSR giúp doanh nghiệp duy trì hình ảnh tốt đẹp, nâng cao nhận thức của người tiêu dùng, tạo sự tin tưởng và tín nhiệm vào các hội đồng. Cụ thể, hình thức này bao gồm:
- Nhận thức về môi trường tự nhiên: các yếu tố như giảm thiểu chất thải, tái chế, v.v …. tăng cường sử dụng hoặc sản xuất các sản phẩm bền vững, với cam kết chắc chắn về giảm thất thoát năng lượng và nỗ lực tiên phong bảo vệ thiên nhiên môi trường, giúp tạo dựng hình ảnh công ty tốt trong tâm trí người mua.
- Nhận thức về xã hội: chung sức xóa đói giảm nghèo, hỗ trợ nhân đạo cho người tiêu dùng bị thiên tai, khó khăn, bệnh hiểm nghèo, v.v. Với sự chăm sóc của hội đồng, người mua sẽ có những góc nhìn khác nhau và cộng hưởng, từ đó ghi nhận tất cả những công việc khó khăn và vất vả của doanh nghiệp này.
- Doanh nghiệp cũng có thể tham gia với cộng đồng địa phương, chẳng hạn như quyên góp kinh tế và tài chính, chiến dịch kết nối khách hàng với doanh nghiệp, tạo điều kiện cho các sự kiện gây quỹ, v.v.
3. Mục tiêu của CSR
Ban đầu, CSR tập trung vào hoạt động chính thức của một doanh nghiệp cụ thể. Lý thuyết sau đó đã được mở rộng để bao gồm hành vi của các nhà cung cấp và cách họ sử dụng sản phẩm của họ và cách họ loại bỏ chúng khi chúng không còn giá trị nữa.
Chuỗi cung ứng
Trong thế kỷ 21, ngày càng nhiều doanh nghiệp đã và đang thay đổi mô hình chuỗi cung ứng từ truyền thống sang mô hình dropshipping và POD để nâng cao trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng đã thu hút sự quan tâm của các công ty và các bên liên quan. Chuỗi cung ứng của doanh nghiệp là quá trình mà các tổ chức khác nhau bao gồm nhà cung cấp, khách hàng (trung gian) và nhà cung cấp dịch vụ hậu cần làm việc cùng nhau để cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho người dùng cuối, cũng là khách hàng.
Việc thiếu trách nhiệm xã hội trong chuỗi cung ứng có thể ảnh hưởng lớn đến danh tiếng của công ty, dẫn đến tổn thất chi phí đáng kể để giải quyết vấn đề.
Ví dụ 1:
vụ sập tòa nhà Savar năm 2013 khiến hơn 1.000 người thiệt mạng là một trong những vụ tai nạn tồi tệ nhất, buộc các công ty phải suy nghĩ lại về trách nhiệm với cộng đồng và xã hội trong hoạt động của mình.
Ví dụ 2:
Vụ bê bối thịt ngựa ở Anh năm 2013 đã ảnh hưởng đến nhiều nhà cung cấp thực phẩm, bao gồm Tesco, nhà bán lẻ lớn nhất của Vương quốc Anh, và nhiều nhà cung cấp đã phải giải tán. Sự thiếu trách nhiệm xã hội của các nhà cung cấp và nhà bán lẻ có thể tác động rất lớn đến các bên liên quan, khiến họ mất lòng tin vào doanh nghiệp và doanh nghiệp có phải là bên trực tiếp gây ra hậu quả hay không thì đối với các bên liên quan, họ vẫn phải có trách nhiệm. của.
Hoạt động xã hội của doanh nghiệp
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp bao gồm sáu loại hoạt động xã hội sau đây mà công ty có thể thực hiện:
- Từ thiện: Một công ty thực hiện các hoạt động từ thiện, bao gồm quyên góp tiền mặt, hàng hóa và dịch vụ, đôi khi thông qua nền tảng của riêng mình
- Tình nguyện cộng đồng: Các hoạt động tình nguyện do Công ty tổ chức
- Bán sản phẩm tốt cho xã hội: sản xuất và bán sản phẩm có đạo đức giải quyết các vấn đề cho xã hội và thu hút các nhóm khách hàng cụ thể
- Vận động và quảng bá cho cộng đồng: công ty tài trợ cho các sự kiện có lợi cho xã hội
- Tiếp thị có ý nghĩa xã hội: Tài trợ hoặc quyên góp dựa trên doanh số bán sản phẩm
- Tiếp thị để thay đổi hành vi xã hội: Các công ty tài trợ cho các sự kiện để thay đổi hành vi xã hội tốt hơn.
Tất cả sáu hạng mục hoạt động xã hội của doanh nghiệp nêu trên sẽ tạo ra quyền công dân doanh nghiệp, nghĩa là doanh nghiệp sẽ được công nhận là công dân sống trong cộng đồng, bên cạnh việc tạo ra quyền công dân của doanh nghiệp. Mang lại lợi nhuận kinh tế, doanh nghiệp cũng đáp ứng xã hội mà nó hoạt động. Tuy nhiên, chỉ một số chiến dịch CSR có thể đạt đến cấp độ tiếp thị chuyên nghiệp, được định nghĩa là “một loại trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) trong đó quảng cáo của chiến dịch có mục đích kép là tăng lợi nhuận đồng thời giúp xã hội trở nên tốt đẹp hơn.”
Các doanh nghiệp có rất ít động cơ tạo ra lợi nhuận khi họ tham gia vào các hoạt động từ thiện hoặc tình nguyện vì cộng đồng. Tuy nhiên, việc tham gia vào các sự kiện xã hội như vậy sẽ được coi là digital marketing vì mục đích tốt, khi đó doanh nghiệp vừa có thể tăng lợi nhuận vừa được cộng đồng yêu thích.
4. Cách trở thành một doanh nghiệp có trách nhiệm với xã hội
Việc thiết lập trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đòi hỏi nhiều nỗ lực, thời gian và tiền bạc. Đó là một câu chuyện dài, không chỉ một hoặc hai sự kiện trong quá khứ. Dưới đây là một số cách để thể hiện mình là một doanh nghiệp có trách nhiệm:
Từ những điều nhỏ nhặt
Làm từ thiện không phải là một việc dễ dàng, nhất là đối với các doanh nghiệp nhỏ. Nhưng doanh nghiệp của bạn có thể thực hiện một chiến dịch tác động xã hội hoàn toàn thông qua các công việc nhỏ.
Ngay cả khi hỏi những gia đình nghèo xung quanh văn phòng của bạn với số tiền hàng triệu cũng đủ để tạo ra tác động.
Bắt đầu từ quy mô nhỏ và sau đó lan rộng ra khi doanh nghiệp của bạn phát triển là một cách tuyệt vời để từ từ xây dựng và duy trì danh tiếng của bạn.
Làm việc với nhân viên để thể hiện trách nhiệm của bạn với cộng đồng
Thu hút nhân viên tham gia hoạt động từ thiện của công ty là một bước đi thông minh. Cách tiếp cận này vừa có thể giúp nhân viên thấy rằng họ có thể là tiếng nói cho hoạt động của doanh nghiệp, vừa giúp họ kết nối và thực sự tận hưởng những gì họ đang trải qua.
Doanh nghiệp có thể trao quyền cho nhân viên lựa chọn các hoạt động tình nguyện mà họ muốn làm, lựa chọn những tình huống không may mà doanh nghiệp hỗ trợ, thành lập một bộ phận trong công ty chuyên về các hoạt động CSR, v.v.
Thu hút khách hàng tham gia vào các hoạt động CSR
Đây là một cách tiếp cận mới, nhưng kết quả có thể rất cao.
Lấy ví dụ như Coca-Cola. Năm 2011, Coca-Cola, nhận thức được tác hại của rác thải nhựa đối với môi trường, đã hợp tác với Facebook để đặt 1.000 thùng rác ở Israel. Hơn thế nữa, Coca-Cola khuyến khích những người tham gia xem bức ảnh bên cạnh thùng rác nơi họ đặt chai nước, chia sẻ nó trên Facebook và kêu gọi bạn bè của họ cũng làm như vậy.
Coca-Cola – Các hành động của Coca-Cola thu hút khách hàng tham gia vào các nỗ lực từ thiện của họ, khiến họ trở thành một phần của chiến dịch. Chiến dịch quảng cáo của Coca-Cola cũng giúp thay đổi thói quen bỏ rác của người Israel, giúp họ bảo vệ môi trường xung quanh và làm chậm quá trình trái đất nóng lên.
Những khách hàng trực tiếp tham gia vào các hoạt động CSR phát triển sự đồng cảm hơn đối với doanh nghiệp bởi vì chính họ đã góp phần làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn. Lâu dần, sự ưu ái này sẽ chuyển thành hành vi mua sắm bừa bãi.
Trong khi các dự án CSR thường được tìm thấy nhiều nhất ở các tập đoàn hoặc doanh nghiệp lớn, các doanh nghiệp nhỏ và (SMB) cũng tham gia vào việc thiết lập trách nhiệm xã hội thông qua các dự án nhỏ hơn, chẳng hạn như quyên góp cho các tổ chức từ thiện địa phương hoặc tài trợ cho các sự kiện địa phương.
