Có thể nói, Dropshipping là một phương thức bán hàng và hoạt động mới trong những năm gần đây. Đối với một số doanh nghiệp bán lẻ, khái niệm này đã trở nên quen thuộc và mang lại nhiều lợi ích. Nhưng xa hơn nữa, nhiều người vẫn còn mù mờ về kinh doanh dropshipping. Hãy cùng mình tìm hiểu nhé!
1. Dropshipping là gì?
Dropshipping theo nghĩa đen có nghĩa là giảm vận chuyển. Nhưng hầu như không ai sử dụng trình thông dịch từ, thay vào đó sử dụng dropshipping nguyên mẫu tiếng Anh.
Theo Wikipedia tiếng Anh, Dropshipping là một phương pháp trong quản lý chuỗi cung ứng. Đó là một cách bán lẻ mới và bản thân các cửa hàng cũng không dự trữ nó. Nói một cách đơn giản, người bán này hoạt động như một người trung gian. Họ sẽ kết nối với các nhà sản xuất hoặc nhà bán buôn, bán và giao dịch với khách hàng.
Người hoặc doanh nghiệp bán hàng sẽ nhận đơn đặt hàng của khách sau đó chuyển đơn hàng này cho nhà cung cấp. Và dựa trên đơn hàng đó, nhà cung cấp chuyển đơn hàng cho khách. Người bán sẽ nhận được phần chênh lệch giữa giá bán buôn và giá bán lẻ. Hoặc bạn cũng có thể kiếm được lợi nhuận thông qua hoa hồng, chiết khấu.
Dropshipping là một mô hình bán lẻ mới và đây là một trong những cách bán hàng hiệu quả nhất. Vì khi so với các hình thức bán lẻ khác, dropshipping khác ở chỗ người bán không có kho, hàng tồn kho. Khoảng không quảng cáo thuộc về bên thứ ba và người bán chỉ thương lượng bán hàng, thực hiện đơn đặt hàng và thanh toán với nguồn và khách hàng.
Họ thậm chí có thể có rất nhiều thông tin và hình ảnh về sản phẩm, nhưng họ không bao giờ thực sự nhìn thấy sản phẩm thực tế hoặc tham gia vào quá trình giao hàng của khách hàng.
2. Quy trình Dropship diễn ra như thế nào?
Khi bạn đã xác định đúng sản phẩm hoặc thị trường ngách để bán, bạn sẽ thực hiện các bước sau:
Bước 1: Lựa chọn và liên hệ với nhà bán buôn (nhà cung cấp) trên website thương mại điện tử.
Bước 2: Tạo website bán hàng thương mại điện tử thông qua nền tảng cho phép dropship, sử dụng hệ thống API để liên kết cửa hàng của nhà cung cấp, hoàn thiện cửa hàng và upload hình ảnh sản phẩm.
Bước 3: Chạy chiến dịch marketing cho cửa hàng để thu hút khách hàng.
Bước 4: Nhận đơn hàng và tự động đẩy đơn hàng về kho của nhà cung cấp để giao cho khách hàng.
Bước 5: Tổng hợp đơn hàng và nhận chiết khấu từ nhà cung cấp.
3. Ưu và nhược điểm của Dropshipping
Tất cả các mô hình kiếm tiền trực tuyến đều có ưu và nhược điểm.
Ưu điểm
- Không cần nhập hàng và không gặp rủi ro về vấn đề tồn kho.
- Có rất nhiều sản phẩm và nhiều nhà cung cấp đang chờ bạn, và bạn thấy mình mạnh trong lĩnh vực đó thì bạn bán sản phẩm trong lĩnh vực đó.
- Những người làm nghề tự do, không ai ép buộc hay đặt ra KPI.
- Lợi nhuận cao hơn một số hình thức kiếm tiền online khác, tuy nhiên còn tùy thuộc vào sản phẩm và cách bạn thương lượng.
- Thị trường rất lớn, bạn chỉ cần tìm ra thị trường ngách phù hợp với mình.
Nhược điểm
- Nếu không kiểm soát được chất lượng sản phẩm, bạn sẽ phải phụ thuộc vào các nhà cung cấp.
- Bạn phải tư vấn và có trách nhiệm với khách hàng. Khác với mô hình tiếp thị liên kết không cần chăm sóc khách hàng.
- Thời gian vận chuyển hàng từ Trung Quốc về Việt Nam có thể lên đến 1-2 tuần, ảnh hưởng đến trải nghiệm mua hàng.
4. Cách làm Dropshipping
Nếu bạn cảm thấy rằng bạn đã sẵn sàng kiếm tiền với hình thức kinh doanh dropshipping này, bạn không nên bỏ qua các bước sau:
Bước 1: Phân tích thị trường
Phân tích thị trường sẽ giúp bạn tìm ra những sản phẩm đáng quan tâm nhất hiện nay. Đầu tiên, bạn cần chuẩn bị những sản phẩm mang lại lợi nhuận và có tiềm năng phát triển lâu dài.
Bắt đầu sử dụng Google Xu hướng để tìm các sản phẩm phù hợp. Ngoài ra, các nền tảng mua bán trực tuyến sẽ giúp bạn dễ dàng hơn. Tìm kiếm người bán hàng tốt nhất trên Shopee Hàng đầu, Sản phẩm hàng đầu trên Lazada, Người bán hàng tốt nhất trên Amazon, v.v.
Bước 2: Tìm nguồn cung cấp
Sau khi phân tích thị trường và xác định các sản phẩm nổi bật trong thời gian gần đây. Bước tiếp theo là tìm nhà cung cấp cho dự án. Hiện tại, có nhiều nền tảng có thể giúp bạn điều này, bao gồm:
NetSale: Cung cấp nhiều loại sản phẩm từ các nền tảng thương mại điện tử của Trung Quốc. Có 688, Taobao, Tmall,… Bạn chỉ cần tạo tài khoản và chọn sản phẩm.
Osiris Alliance: Nền tảng này chuyên về đồng hồ và mỹ phẩm đích thực. Có những thương hiệu nổi tiếng như Innisfree, Daniel Wellington, Etude House và MAC.
Sunrise Bán buôn: Đây là nền tảng tập trung vào các sản phẩm trong ngành thời trang, quần áo thể thao, phụ kiện,… và hiện có hơn 15.000 sản phẩm và dịch vụ miễn phí cho người dùng.
Bước 3: Mở cửa hàng trực tuyến
Bắt đầu chiến dịch của bạn ngay bây giờ bằng cách xây dựng thương hiệu của bạn. Bạn có thể tạo website hoặc tạo trang chủ cửa hàng trên nền tảng điện tử như Shopee, Lazada… và đăng tải sản phẩm của mình lên đó.
Bước 4: Tìm kiếm khách hàng bằng cách quảng cáo sản phẩm của bạn
Khi đã xác định được những mặt hàng có sẵn nơi sản xuất, bạn cần quảng bá sản phẩm để thu hút khách hàng. Chế độ này vô cùng tiện lợi, chỉ cần có laptop kết nối Internet là có thể tìm kiếm khách hàng.
5. Những lưu ý khi kinh doanh theo mô hình Dropshipping
Sau khi trực tiếp khởi nghiệp, bạn cần chú ý những khía cạnh sau:
Quảng cáo doanh nghiệp của bạn thông qua các chiến dịch tiếp thị
Doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều cách khác nhau để marketing cho doanh nghiệp:
- Marketing online (TVC, video marketing, …)
- Marketing offline
- …
Điều này giúp khách hàng nhận diện, thu hút, tin tưởng và trở thành khách hàng thân thiết của doanh nghiệp bạn.
Sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tiếp cận khách hàng
Bạn có tìm kiếm khách hàng, đưa ra các chiến lược tiếp thị hoặc đơn giản là tương tác và thực hiện đơn hàng thông qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook hoặc Instagram.
Đừng đánh giá thấp tầm quan trọng của kênh giao tiếp này.
Đặc biệt chú ý đến các đánh giá và nhận xét của khách hàng
Đây là một trong những yếu tố quyết định doanh nghiệp của bạn có duy trì được khách hàng hiện tại và mở rộng hoạt động kinh doanh sang khách hàng mới hay không. Các yếu tố có thể ảnh hưởng đến đánh giá của khách hàng. Khách hàng có thể là: thời gian giao hàng, chất lượng sản phẩm, hoạt động dịch vụ khách hàng, …
Tiếp thị qua Email
Đây là công cụ giúp bạn có thể thông báo cho khách hàng những thông tin quan trọng như khuyến mãi, giảm giá, sự kiện bán hàng lớn, nội dung liên quan đến sản phẩm,… có liên quan mật thiết đến hoạt động tiếp thị lại của doanh nghiệp bạn.
Một số công cụ bạn nên tham khảo để tạo và gửi nội dung email marketing bao gồm: Mailchimp, Klaviyo, Converio…
Sử dụng Quảng cáo PPC
Đây là một cách hiệu quả để nhắm đến những khách hàng mới, những người đang bối rối khi tìm kiếm thông tin liên quan đến sản phẩm và nhà cung cấp sản phẩm mà họ cần.
Quan tâm đến chính sách hoàn lại, trả lại hoặc đổi hàng
Việc khách hàng mong muốn được trả lại, đổi hàng hoặc hoàn tiền là điều không thể tránh khỏi đối với các doanh nghiệp trong không gian thương mại điện tử. Điều quan trọng là bạn phải xử lý các hoạt động đó một cách chuyên nghiệp và hợp lý.
Xử lý với đối tác trong trường hợp xảy ra sai sót trong quá trình vận chuyển
Bạn nên sẵn sàng hoàn lại tiền miễn phí cho khách hàng của sản phẩm. Hãy nhớ rằng, vấn đề quản lý thương hiệu là vấn đề khó khăn nhất đối với các doanh nghiệp hoạt động theo mô hình dropshipping.
Bạn nên tránh bất kỳ hành động nào có thể làm tổn hại đến hình ảnh và danh tiếng của công ty bạn.
Quản lý đơn hàng
Đây cũng là một trong những thách thức mà kinh doanh dropshipping phải đối mặt. Bạn nên cân nhắc việc kết nối với hệ thống dữ liệu hàng tồn kho của nhà cung cấp dịch vụ để tự động hóa quy trình luân chuyển đơn hàng thông qua các công cụ như Shopify.
Nếu hàng của bạn hết hàng, bạn nên cung cấp cho khách hàng của mình hai lựa chọn: họ có thể đợi đến khi hàng có trong kho rồi mới bắt đầu bán hoặc có thể trả lại món hàng đã mua. Câu hỏi quan trọng là làm thế nào để bạn trấn an khách hàng của mình rằng hàng bán ra sẽ sớm có hàng và họ sẽ không phải đợi lâu.
Các vấn đề về chăm sóc khách hàng
Bạn nên chuẩn bị các phương thức phục vụ khách hàng như: qua hotline, email, tương tác trên mạng xã hội hoặc các công cụ chat trực tuyến.
Bạn càng kết nối nhiều kênh, các vấn đề của bạn với khách hàng sẽ được giải quyết càng nhanh.
Hy vọng những chia sẻ trên đây của chúng tôi có thể giúp bạn có cái nhìn tổng quan và hiểu đúng về hình thức kinh doanh Dropshipping. Điều thú vị của Dropshipping là ở mô hình bán hàng truyền thống, bạn có thể sử dụng Dropshipping để làm thử nghiệm trước khi thực sự tham gia sản xuất và vận hành.
Vì vậy, dropshipping không chỉ dành cho những người mới khởi nghiệp hay những người mới tham gia thị trường, mô hình này còn rất hữu ích cho những tổ chức, công ty đã hoạt động lâu năm trên thị trường. Cảm ơn bạn đã quan tâm đến bài viết. Chúc may mắn!
