Brand là gì? Thế nào là một thương hiệu mạnh? Điều bạn quan tâm nhất khi chọn mua một sản phẩm là gì? Cho dù có nhãn hiệu và thương hiệu. Một nhãn hiệu được gọi là một nhãn hiệu. Vậy bạn biết bao nhiêu về cách mọi người xây dựng thương hiệu? Thương hiệu mang lại lợi ích gì cho sản phẩm hoặc cho chính doanh nghiệp?
Bạn là chủ doanh nghiệp và bạn muốn xây dựng thương hiệu để nâng tầm sản phẩm của mình? Chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về thương hiệu và mọi thứ liên quan đến nó để bạn hiểu rõ hơn về thương hiệu và nhãn hiệu của doanh nghiệp mình.
1. Brand là gì?
Brand trong tiếng việt là thương hiệu. Thương hiệu là dấu hiệu nhận biết và phân biệt hàng hóa, sản phẩm trên thị trường. Mỗi thương hiệu phản ánh danh tiếng hình ảnh của sản phẩm và doanh nghiệp sở hữu nhãn hiệu, vì nó là tổng hợp các giá trị vô hình của các thuộc tính sản phẩm, bao gồm: tên, uy tín, giá cả, quảng cáo nhãn hiệu.
Thương hiệu mang lại cá tính, niềm tin, sự khác biệt và thiết lập tiêu chuẩn cho sản phẩm.
Mọi thương hiệu đều có một tập hợp các yếu tố nhận dạng, bao gồm thương hiệu và logo hoặc biểu tượng và các dấu hiệu khác như màu sắc, khẩu hiệu, bài hát, âm nhạc, kiến trúc.
Thương hiệu là tên, thuật ngữ, biểu tượng, thiết kế, màu sắc, bài hát hoặc sự kết hợp của chúng, một tập hợp các yếu tố nhận dạng để xác định hàng hóa hoặc dịch vụ của một người bán hoặc một nhóm người bán và quan trọng là phân biệt họ với những người bán khác trong đối thủ cạnh tranh.
Thương hiệu hiệu bao gồm các nhãn hiệu bảo hộ thương hiệu (TM – Trademark; ®, ©). Với thương hiệu, khi doanh nghiệp đăng ký độc quyền đối với thương hiệu, Cục Sở hữu trí tuệ Nhà nước sẽ cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu thương hiệu, doanh nghiệp đăng ký có độc quyền không cho người khác sử dụng theo pháp luật.
Nói cách khác, xây dựng thương hiệu là quá trình tạo dựng tên tuổi và hình ảnh sản phẩm trong tâm trí khách hàng thông qua một chiến dịch quảng cáo nhất quán chặt chẽ. Các thương hiệu hướng tới việc thể hiện rõ ràng sự khác biệt của thị trường để thu hút sự chú ý và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
2. Tầm quan trọng của Brand đối với Doanh nghiệp
Marketing thương hiệu Trong chiến lược marketing tổng thể, đối với một doanh nghiệp, thương hiệu là yếu tố cốt lõi không thể bỏ qua khi xây dựng chiến lược marketing.
Xây dựng thương hiệu làm tăng giá trị doanh nghiệp
Một thương hiệu được xây dựng tốt và nhất quán sẽ giúp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của bạn. Logo đẹp, màu sắc đại diện nhất quán trên bao bì sản phẩm và các ấn phẩm truyền thông sẽ tạo cho mọi người ấn tượng chuyên nghiệp và sang trọng về một doanh nghiệp, làm cho “đẳng cấp” doanh nghiệp trở nên cao hơn. Trên thực tế, khách hàng luôn sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho những doanh nghiệp có thương hiệu trên thị trường hơn là những doanh nghiệp “vô danh”.
Xây dựng thương hiệu và tạo khách hàng
Xây dựng thương hiệu không chỉ bao gồm bộ nhận diện thương hiệu (phần vỏ) mà phải xuất phát từ tất cả những “điểm chạm” tạo nên thương hiệu: từ chất lượng cốt lõi của sản phẩm, dịch vụ khách hàng, dịch vụ sau bán hàng. mãi mãi. Những công ty làm tốt công tác tiếp thị thương hiệu sẽ khiến khách hàng cũ quay lại thường xuyên hơn và thu hút khách hàng mới dễ dàng hơn.
Tạo niềm tin thương hiệu trên thị trường
Sau khi hình ảnh được tạo dựng, việc không ngừng tăng cường truyền thông thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng được niềm tin trong lòng khách hàng, từ đó chiếm lĩnh vị trí dẫn đầu trên thị trường. Khách hàng nhớ ngay đến thương hiệu “TOP 1” khi họ nhắc đến một sản phẩm hoặc dịch vụ. Ví dụ, khi nói đến điện thoại thông minh đẹp, phong cách, Apple là thương hiệu hàng đầu mà mọi khách hàng có thể kể tên.
3. Những yếu tố tạo nên một thương hiệu thành công
Brand Compass
La bàn thương hiệu là sự khái quát, định vị và giới thiệu sơ bộ cơ bản của doanh nghiệp về thương hiệu. La bàn thương hiệu sẽ bao gồm nghiên cứu thị trường, xây dựng thương hiệu và định vị thương hiệu của bạn. Nó sẽ bao gồm những điều sau:
- Mục tiêu thương hiệu nhắm đến
- Tầm nhìn và sứ mệnh của thương hiệu là gì?
- Giá trị cốt lõi của thương hiệu là gì?
- Mục tiêu của hoạt động.
- Các giải pháp và kế hoạch để đạt được các mục tiêu thương hiệu được trình bày.
Company Culture
Văn hóa doanh nghiệp là một trong những yếu tố giúp thương hiệu ngày càng phát triển và tạo nên sự bền vững trong tương lai. Văn hóa doanh nghiệp sẽ giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu.
Thông thường, yếu tố này sẽ được thể hiện thông qua loại quy định, tầm nhìn, cảm hứng và tinh thần tập thể của doanh nghiệp. Cụ thể, việc hình thành văn hóa doanh nghiệp dựa trên:
- Tầm nhìn và giá trị cốt lõi của thương hiệu là gì?
- Các nguyên tắc và tiêu chuẩn áp dụng trong doanh nghiệp.
- Cách ứng xử, cách tương tác bên trong và bên ngoài.
- Cảm xúc và sự kết nối mà nhân viên yêu thích.
Brand Personality
Để một thương hiệu thành công, nó cần phải “nhân bản hóa” thương hiệu, tức là bạn cần xem thương hiệu như một cá thể và con người riêng biệt. Vì vậy, thương hiệu cũng cần có tính cách và cảm xúc riêng biệt. Những biểu hiện này trong:
- Tính cách cá nhân, sự nổi bật thể hiện của chủ sở hữu thương hiệu.
- Thương hiệu muốn để lại cảm xúc gì cho khách hàng?
Brand Architecture
Đó là tầm nhìn mô tả cách thức nghiên cứu, hướng dẫn, hoạch định chiến lược và tầm nhìn của chủ sở hữu đối với hệ thống tổ chức của thương hiệu. Bạn có thể hiểu một cách đơn giản rằng kiến trúc thương hiệu sẽ tương tự như việc triển khai một kế hoạch cho một khu vực nhất định.
Logo, tên thương hiệu
Đây là những yếu tố xuất hiện thường xuyên và trực tiếp nhất trước mặt khách hàng. Vì vậy, slogan và tên thương hiệu phải khác biệt và chứa đựng đầy đủ ý nghĩa của thương hiệu.
Slogan, tên thương hiệu sẽ được lựa chọn sau khi nghiên cứu kỹ thị trường, đối thủ cạnh tranh và lựa chọn. Chọn đừng quá hời hợt, và hãy cẩn thận trong vấn đề này, vì đây sẽ là yếu tố tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nhất.
Brand Voice and Messaging
Đây là yếu tố liên quan đến âm thanh, thông điệp của thương hiệu là gì. Cả hai yếu tố này đều có tác động đến tương tác của thương hiệu với khách hàng, đối tác hoặc các yếu tố bên ngoài khác. Các yếu tố thông điệp và tiếng nói của thương hiệu có thể được liên kết với sứ mệnh và tầm nhìn của thương hiệu.
Bạn cần lưu ý rằng tiếng nói và thông điệp của thương hiệu phải nhất quán trên tất cả các kênh truyền thông. Nó có thể bao gồm các yếu tố như màu sắc, sắc độ, v.v. Điều này sẽ giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu của bạn tốt hơn.
Các kênh truyền thông thương hiệu
Ngoài những yếu tố trên, bạn cũng cần quan tâm đến kênh truyền thông của thương hiệu là gì. Với sự phát triển mạnh mẽ như hiện nay, thương hiệu của bạn sẽ có khá nhiều kênh truyền thông để lựa chọn. Bạn có thể tham khảo một số kênh truyền thông sau:
- Hệ thống Website – SEM: Đây là một trong những kênh truyền đạt thông tin, bán hàng hữu ích và mang lại giá trị bền vững cho doanh nghiệp. Hầu hết các doanh nghiệp ngày nay đều có nhu cầu xây dựng trang web cho riêng mình. Kênh truyền thông này từng được ví như “đại bản doanh trực tuyến” của doanh nghiệp trong môi trường tiếp thị kỹ thuật số.
- Hệ thống mạng xã hội: Nếu website là “đại bản doanh” thì mạng xã hội cũng tương tự như chi nhánh đặt biển quảng cáo trực tuyến cho doanh nghiệp. Vì vậy, việc thiết lập hệ thống mạng xã hội gắn với thương hiệu là vô cùng cần thiết.
- Báo chí, quan hệ công chúng, quan hệ công chúng, v.v.
4. Những suy nghĩ sai lầm về Brand
Thương hiệu chính là tên
Tên là nhận dạng của doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, nhưng không phải thương hiệu của bạn.
Thương hiệu chính là dấu hiệu
Logo phải tạo tiền đề cho bản sắc doanh nghiệp và các tiêu chuẩn đồ họa để đại diện cho doanh nghiệp của bạn. Nó không phải là một thương hiệu, mà là một phần của hệ thống nhận diện thương hiệu. Thương hiệu sẽ giúp logo hoặc công ty của bạn được người tiêu dùng dễ dàng nhận ra khi họ nhìn thấy nó.
Danh thiếp, chữ ký, tài liệu quảng cáo
Đây là những công cụ để mở rộng danh tiếng của một doanh nghiệp và được thiết kế để giúp tiếp thị. Tạo một logo và đặt nó trên danh thiếp không phải là một nhãn hiệu.
Trang web
Các trang web thương mại không phải là nhãn hiệu. Trang web còn có tác dụng mở rộng danh tiếng của doanh nghiệp. Đây là trung tâm để các doanh nghiệp xúc tiến tiếp thị và quảng cáo. Các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo hướng đến trang web sẽ thu hút khách truy cập và mở rộng danh tiếng của doanh nghiệp thông qua các mô tả sản phẩm / dịch vụ, tài liệu giới thiệu sản phẩm và các bài đăng trên trang web. Blog.
Thương hiệu không phải là những gì bạn nói
Thương hiệu không phải là những gì bạn nói về một công ty, mà thương hiệu là tất cả những gì bạn làm và tác động của nó đối với cộng đồng của bạn. Chỉ vì bạn đăng thứ gì đó hấp dẫn không có nghĩa là nó đại diện cho một thương hiệu. Ngược lại, thương hiệu là cách mọi người nhìn nhận về doanh nghiệp của bạn. Đó là sự kết nối nhận thức và cảm xúc giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp.
5. Cách xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp
Bước 1: Xác định khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu (hay còn gọi là thị trường mục tiêu) là nhóm khách hàng mà doanh nghiệp của bạn nhắm đến — nhóm khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm và dịch vụ của bạn và có thể trả tiền cho dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của chính bạn.
Làm thế nào để phân khúc khách hàng mục tiêu? Đó là một câu hỏi đơn giản, nhưng câu trả lời vẫn còn mơ hồ đối với nhiều doanh nghiệp ngày nay. Bạn có thể xác định khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp mình theo mô hình 5W:
- Who: Ai mua và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn? Xác định khách hàng mục tiêu của bạn dựa trên các tiêu chí: giới tính, độ tuổi …
- What: Khách hàng muốn gì ở sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn?
- Why: Tại sao họ quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn? họ mua gì?
- Where: họ ở đâu? mức thu nhập của họ? Bạn có thể căn cứ vào: vị trí địa lý, mức thu nhập, sở thích, nhu cầu, hành vi tiêu dùng, …
- When: Khi nào họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn?
Bước 2: Xác định vị thế cạnh tranh của thương hiệu trên thị trường
Ngoài việc nghiên cứu nhu cầu của khách hàng mục tiêu, bạn cũng nên nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của mình. Như người xưa có câu “Biết mình biết địch, trăm trận trăm thắng”. Trong quá trình tạo ra chiến lược xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp, triết lý này vẫn hoàn toàn đúng. Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn để tìm ra điểm mạnh và điểm yếu của từng đối thủ để bạn có “cách” phù hợp. Để làm được điều này, bạn phải trả lời được 4 câu hỏi:
- Thông điệp của các đối thủ truyền thông tới độc giả là gì?
- Chất lượng sản phẩm / dịch vụ của họ là gì?
- Sản phẩm / dịch vụ của họ có gì đặc biệt?
- Phản hồi của khách hàng khi sử dụng sản phẩm / dịch vụ của đối thủ cạnh tranh?
Hãy bắt đầu bằng việc nghiên cứu đối thủ, đừng dại dột “sao y bản chính” cách giúp đối thủ thành công, bạn nên sáng tạo, đổi mới, tìm ra sự khác biệt của sản phẩm / dịch vụ và thuyết phục khách hàng chọn bạn hơn đối thủ. Sự khác biệt này sẽ trở thành dấu ấn trong mắt khách hàng của bạn.
Bước 3: Xác định xu hướng và cơ hội thị trường
Xu hướng thị trường là sự thay đổi hướng đi của thị trường. Đối với mỗi ngành, mỗi loại hình dịch vụ lại có những xu hướng khác nhau. Nếu bạn cứ đi theo một hướng lạc hậu, sớm muộn gì bạn cũng sẽ bị thị trường xô đẩy.
Bằng cách xác định các xu hướng trong thị trường mục tiêu, bạn cũng cần xác định các cơ hội cho doanh nghiệp của mình trên thị trường.
Được quyết định bởi quá trình phân tích và nhận diện những thay đổi của thị trường, từ đó, có thể nhận thấy và khai thác các phương hướng dự báo, chiến lược và đối thủ cạnh tranh để tìm ra hướng đi đúng đắn, phù hợp với thị trường. Hãy sáng tạo, sáng tạo và tạo ra những cơ hội đặc biệt cho doanh nghiệp của bạn.
Một cơ hội hấp dẫn cho doanh nghiệp của bạn cần đáp ứng nhiều yếu tố như: ước tính mức độ phù hợp của chiến lược marketing, tính khả thi và nguồn lực kinh doanh.
Bước 4: Xác định giá trị cốt lõi của thương hiệu
Hệ giá trị cốt lõi hay còn gọi là giá trị cốt lõi là một tập hợp chi tiết các hướng dẫn và định hướng hành vi cho các thành viên trong doanh nghiệp và là một yếu tố thiết yếu, lâu dài.
Nếu bạn muốn có một thương hiệu bền vững, bạn phải trả lời câu hỏi này: Niềm tin – giá trị cốt lõi của doanh nghiệp bạn là gì? Nếu không có yếu tố này, doanh nghiệp của bạn sẽ khó tồn tại trên thị trường và trong tâm trí khách hàng lâu dài.
Bước 5: Định vị thương hiệu
Xác lập định vị thương hiệu là bước quan trọng nhất trong quá trình xây dựng chiến lược thương hiệu. Định vị thương hiệu là điều mà doanh nghiệp muốn khách hàng nghĩ đến khi nhắc đến sản phẩm, dịch vụ của bạn, đồng thời nó đang tạo ra một định vị khác biệt cho doanh nghiệp của bạn so với các đối thủ trên thị trường.
Kết luận
Qua bài viết này, hiểu được brand là gì để từ đó ta giúp ta hiểu được rằng. Những công ty chỉ quan tâm đến sản phẩm sẽ không thể đứng vững trên thị trường. Khi những điều đó xảy ra, còn một thương hiệu được đầu tư xây dựng hình ảnh, giá trị, chất lượng và có được sự tin tưởng, lòng trung thành từ khách hàng. Thì sẽ không thể bị thay thế. Hãy xây dựng một thương hiệu riêng cho bạn.