Trong thời đại 4.0 khi mà mạng internet được phủ sóng khắp nơi trên thế giới, con người dần tương tác với nhau theo hình thức trực tuyến nhiều hơn. Bắt kịp xu hướng này, các doanh nghiệp cần phải thay đổi hình thức tiếp cận khách hàng của mình, và các công cụ marketing online sẽ là những trợ thủ đắc lực ấy. Chúng ta hãy tham khảo bài viết sau đây để hiểu rõ về các công cụ này nhé !
Công cụ marketing online là gì ?
Hiểu đơn giản đây là hình thức quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng thông qua hình thức trực tuyến. Đó có thể là thiết kế website, quảng cáo bằng cách thông qua các trang mạng xã hội, công cụ tìm kiếm và thực hiện chiến dịch viral … Từ đó, giúp doanh nghiệp tiếp cận đến những người dùng internet, những khách hàng tiềm năng và in sâu dấu ấn thương hiệu trong tâm trí họ.
Vai trò của các công cụ marketing trong doanh nghiệp
Tăng doanh số
Các công cụ marketing giúp doanh nghiệp quảng bá được các sản phẩm/dịch vụ của mình đến khách hàng từ đó làm tăng doanh số cho doanh nghiệp.
Tăng nhận diện thương hiệu
Các công cụ marketing sẽ giúp cho doanh nghiệp tiếp cận được khách hàng thông qua các chiến dịch quảng cáo, từ đó giúp các khách hàng có thể tăng nhận thức và nhận diện được thương hiệu của doanh nghiệp.
Tạo dựng mối quan hệ khách hàng
Thống qua các công cụ marketing online, doanh nghiệp có thể thường xuyên xuất hiện và tương tác được với số lượng lớn khách hàng của mình (thông qua Email marketing, SMS marketing …). Từ đó sẽ duy trì được mối quan hệ lâu dài và giữ chân được các khách hàng trung thành cũng như thu hút thêm khách hàng mới.
Phát triển chiến lược tiếp thị
Sử dụng các công cụ Marketing giúp doanh nghiệp phát triển chiến lược tiếp thị dựa trên dữ liệu thống kê và phản hồi của khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị để đạt được hiệu quả tốt nhất.
Giảm chi phí tiếp thị
Các hình thức marketing trực tuyến thường sẽ có chi phí thấp hơn, ít loại chi phí trong một chiến dịch marketing trực tiếp. Nhưng lại mang đến hiệu quả cao, tiếp cận đến được một số lượng lớn khách hàng mục tiêu.
Các công cụ thường dùng
SEO
Search Engine Optimization – đây là một công cụ tối ưu hóa website, giúp cải thiện các từ khóa và đưa thông tin của doanh nghiệp lên các vị trí cao hơn và thu hút người dùng Google truy cập.
Trong SEO, bạn nên lưu ý 5 yếu tố chính: keyword, content, link, traffic và domain.
SEM
Search Engine Marketing có thể được hiểu đơn giản là marketing trên công cụ tìm kiếm như: Facebook, Google, Bing, Yahoo, …. SEO chính là một nhánh nhỏ trong SEM, vì khi chúng ta làm marketing trên các công cụ tìm kiếm thì ta cần tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm đó sao cho website của chúng ta có vị trí xếp hạng cao. Tâm lý người dùng thường có xu hướng click vào những kết quả đầu tiên xuất hiện trên trang tìm kiếm ( thường là 10 kết quả đầu tiên ).
Email Marketing
Đừng vội nghĩ rằng đây là một công cụ marketing cũ rích và khinh thường nó, theo Statista, đến hết năm 2023 doanh thu từ email marketing ước tính đạt xấp xỉ 11 tỷ đô la Mỹ. Email marketing mang đến rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như: dễ dàng theo dõi, đánh giá hiệu quả, xem khách hàng có bỏ thư của mình vào mục thư rác hay spam hay không. Có tỷ lệ thành công cao nhờ số lượng người dùng email khổng lồ cùng chi phí thấp. Nhưng để làm chiến dịch email marketing thành công thì không phải ai cũng biết, bạn cần chọn ra các quy trình phù hợp và cần thiết với đối tượng mục tiêu, nghiên cứu kỹ insight song song với quá trình triển khai và theo dõi đánh giá nhằm tối ưu được chi phí cũng như hiệu quả của chiến lược.
Mobile Marketing
Điện thoại hiện nay gần như là một vật bất ly thân đối với nhiều người. Ngày càng có nhiều hoạt động marketing mà doanh nghiệp có thể làm thông qua điện thoại. Một số hình thức mobile marketing hiệu quả và phổ biến điển hình là: SMS, Push notifications, App-based marketing, Mobile search ads, Sử dụng mã QR code, In game mobile marketing …
Pay per click (PPC)
Hiểu đơn giản đây chính là hình thức trả phí trên mỗi lần nhấp chuột từ người dùng. Pay per Click chính là một trong những hình thức phổ biến và hữu ích nhất hiện nay thúc đẩy thứ hạng của website hay ứng dụng trên công cụ tìm kiếm.
Việc triển khai kế hoạch marketing trên công cụ này sẽ dễ dàng cho việc đo lường các kết quả. Cách thức hoạt động của PPC là các nhà quảng cáo sẽ đặt giá thầu trên các từ khoá cho các nhấp chuột về website hay ứng dụng của họ. Khi có người nhấp vào quảng cáo, họ sẽ phải trả tiền cho lần nhấp đó. Có rất nhiều dạng PPC khác nhau, đó có thể là một hình ảnh hiển thị khi điều hướng sẽ dấn khách hàng đến một trang web …
Tuy nhiên, bất cứ hình thức marketing online nào cũng đều có điểm bất lợi, với PPC Advertising bạn cần lưu ý đến nạn click ảo. Hiện nay, có một số đội ngũ chuyên click ảo nhằm kiếm lợi bất chính, các nhà mạng quảng cáo lớn như Google Adwords vẫn đang đau đầu trong việc tìm kiếm các giải pháp để loại trừ nạn này.
Content Marketing
Một chiến lược tập trung vào việc tạo và cung cấp nội dung có giá trị, phù hợp và liên tục cho thị trường và chuyển đổi nội dung đến và từ khách hàng. Các công cụ tìm kiếm của Google và Facebook cũng ngày càng phụ thuộc vào chất lượng nội dung mà họ giới thiệu cho người dùng. Do đó, điều rất quan trọng là đầu tư vào tiếp thị nội dung và tạo nội dung chất lượng cao và thú vị để thu hút người dùng.
Social Media Marketing
Social Media Marketing là một công cụ thiết yếu ngày nay. Nó cung cấp và chia sẻ thông tin nhanh chóng tới mọi người, bao gồm các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Linkdend và YouTube. Với lượng người truy cập khổng lồ mỗi ngày, đây chính là một mảnh đất màu mỡ giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng của mình.
Affiliate Marketing
Đây chính là một hình thức tiếp thị liên kết, các doanh nghiệp sẽ thông qua fanpage, group hay hình ảnh một người có tầm ảnh hưởng để lan tỏa hay tiếp cận đến các đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.
Kết luận
Trên đây là các công cụ marketing online phổ biến mà các doanh nghiệp thường xuyên sử dụng và đạt hiệu quả cao. Hy vọng bài viết này hữu ích cho bạn, chúc bạn thành công.
