Nếu bạn là sinh viên chuyên ngành kinh doanh hoặc chuyên ngành marketing, tôi chắc chắn rằng bạn sẽ được nhắc đến thuật ngữ “case study” nhiều lần, ngay cả khi nó quen thuộc. Vậy, bạn có bao giờ thắc mắc đây có phải là một cụm từ có ý nghĩa đặc biệt hay không? .Bạn có muốn tìm hiểu không, hãy theo dõi bài viết này ngay để tìm câu trả lời nhé!
1. Case Study là gì?
Case study là một phương pháp nghiên cứu một tình huống hoặc sự kiện thực tế. Phương pháp này sử dụng lý thuyết để nghiên cứu và phân tích các tình huống thực tế. Các case study được sử dụng trong các trường học trên khắp thế giới, và nó góp phần vào việc tiếp thu kiến thức nhanh hơn và hiệu quả hơn.
Có nhiều cách khác nhau để xác định một case study, nhưng đối với các dịch giả tự do và chủ doanh nghiệp, case study thường được sử dụng để cung cấp tài liệu về các quy trình và giải pháp để chỉ ra cách thực hiện tốt công việc.
Các case study này thường phụ thuộc vào sự thành công hay thất bại của khách hàng với sản phẩm và dịch vụ của bạn. Không phải phần quà tặng hoặc phần chứng thực của khách hàng chứa những lời khen ngợi, case study chứa nhiều chi tiết hơn. Các nghiên cứu điển hình thường bao gồm các vấn đề bạn đã giải quyết cho khách hàng, các giải pháp bạn đã sử dụng và kết quả bạn đạt được.
2. Ưu điểm của Case study?
- Tuyệt vời
- Tin tức thời sự
- Tiêu biểu và điển hình
- Thích hợp để học tập dựa trên kiến thức sâu rộng trước đây
- Cách tốt nhất (nếu có thể) là giúp học sinh hiểu và nhớ kiến thức lý thuyết.
3. Phân loại Case study
Có một số loại case study khác nhau dành cho các nhà tâm lý học và các nhà nghiên cứu khác:
- Case study nhóm: Những nghiên cứu này liên quan đến việc nghiên cứu một nhóm cá nhân. Các nhà nghiên cứu sẽ có thể nghiên cứu một nhóm người trong một bối cảnh cụ thể hoặc xem xét toàn bộ dân số.
- Case study mô tả : Những nghiên cứu này liên quan đến việc bắt đầu với lý thuyết mô tả. Các đối tượng sau đó được quan sát và thông tin thu thập được so sánh với các lý thuyết đã có từ trước.
- Case study giải thích : Chúng thường được sử dụng để điều tra nguyên nhân và kết quả. Nói cách khác, các nhà nghiên cứu quan tâm đến việc nghiên cứu các yếu tố có thể gây ra điều gì đó.
- Case study về khám phá : Chúng đôi khi được sử dụng như một phần mở đầu cho các nghiên cứu chuyên sâu hơn. Điều này cho phép các nhà nghiên cứu thu thập thêm thông tin trước khi hình thành các câu hỏi và giả thuyết nghiên cứu.
- Case study cụ thể: Các nghiên cứu này xảy ra khi một cá nhân hoặc nhóm cho phép nhà nghiên cứu tìm hiểu nhiều hơn những gì đối tượng đã biết ban đầu. người quan sát.
- Case study nội bộ : Đây là các case study trong đó nhà nghiên cứu có lợi ích cá nhân đối với trường hợp đó. Những quan sát của Jean Piaget về những đứa con của ông là một ví dụ điển hình cho thấy việc nghiên cứu tác nhân bên trong có thể đóng góp như thế nào vào sự phát triển của lý thuyết tâm lý.
4. Hiệu quả của các Case study
Về mặt giáo dục, do định vị của Case Study thường là giữa lý thuyết và thực tế nên Case Study là cách tốt nhất giúp người học hiểu và ghi nhớ kiến thức lý thuyết, là một phương pháp học ứng dụng. Tại các trường kinh doanh hàng đầu thế giới như Harvard, Stanford, MIT Đối với sinh viên kinh tế, việc học qua các bài tập tình huống có thể giúp cải thiện kỹ năng phân tích của người học và các kỹ năng khác của nhà quản lý.
Khi giải quyết các nghiên cứu tình huống, nhân viên không chỉ cần có kiến thức nền tảng đầy đủ mà còn phải biết cách áp dụng các kỹ năng mềm cần thiết cho chiến lược gia, tuyển dụng đa quốc gia và các chứng chỉ quốc tế như ACCA hoặc CFA.
Không chỉ vậy, các case study được sử dụng để xây dựng lòng tin của khách hàng đối với doanh nghiệp thông qua các câu chuyện thành công. Trong tiếp thị B2B, khách hàng đánh giá cao những câu chuyện thành công của doanh nghiệp đối với những khách hàng khác và sẵn sàng thể hiện sự quan tâm cũng như tương tác với những doanh nghiệp cung cấp những câu chuyện hấp dẫn về doanh nghiệp của họ. Mức độ thành công của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
5. Trong Marketing, các Case study được áp dụng như thế nào?
Tạo một case study về web riêng biệt
Hãy bắt đầu tạo một trang web dành riêng cho các nghiên cứu điển hình về tiếp thị. Bạn nên chọn chủ đề dễ hiểu, dễ tìm và cần tiếp cận với khách hàng.
Cách gửi một case study trên trang chủ của bạn
Case study về trang web của bạn cần cung cấp bằng chứng cho khách truy cập để họ hài lòng và hiểu rõ hơn về doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể đặt case study về doanh nghiệp của mình trên trang chủ của mình bằng cách:
- Trích dẫn / Lời chứng thực của khách hàng
- Nút Kêu gọi hành động (CTA) để xem các case study cụ thể
- Nút gọi hành động (CTA) dẫn đến trang case study của bạn
Triển khai CTA vuốt / bật lên
Kết nối với các nghiên cứu điển hình đã nghiên cứu để thu hút khách hàng và đặt họ ở những nơi tinh tế để khách hàng không khó chịu và vẫn thu hút sự chú ý.
Đăng một bài đăng trên blog về case study
Khi hoàn thành một nghiên cứu tình huống, bạn sẽ cần viết một bài luận tạo động lực với nội dung dễ hiểu. Tiêu đề hấp dẫn, đúng mục tiêu bài viết.
Tải lên video từ case study
Tải lên video từ các case study để thu hút khách hàng vì họ thích xem hơn là tự đọc. Điều này giúp bạn truyền đạt các giá trị của mình.
Chia sẻ case studyh của bạn trên mạng xã hội
Mạng xã hội là một nơi tuyệt vời để bạn chia sẻ các case study và thu hút nhiều khách hàng hơn. Vì vậy bạn cần tập trung chia sẻ những nội dung hấp dẫn và kèm theo đường link cuối bài viết để nhanh chóng đưa khách hàng đến với bài viết chính.
Nghiên cứu điển hình sử dụng trong tiếp thị qua email
Khi sử dụng case study trong email marketing, bạn cần liệt kê các phân khúc theo ngành, ví dụ doanh nghiệp của bạn là tín dụng, bảo hiểm… sau đó gửi email case study cho khách hàng. Điều này giúp bạn luôn kết nối và chăm sóc khách hàng của mình.
Phân phối kịch bản bán hàng cho nhân viên bán hàng
Đây là điều bắt buộc đối với nhân viên bán hàng. Tạo các kịch bản bán hàng rõ ràng để giúp nhân viên của bạn điều hướng nhiều tình huống và kết thúc bán hàng nhanh nhất có thể.
Thêm case study vào chữ ký email
Cần phải đính kèm case study vào chữ ký email. Điều này rất hữu ích cho đội ngũ bán hàng.
Đính kèm một case study vào khóa đào tạo
Khi đào tạo nhân viên mới, hãy đính kèm các case study của khách hàng để cung cấp cho họ kiến thức vững chắc. Đồng thời giúp nhân viên mới tự tin, hiểu biết để góp phần kinh doanh hiệu quả hơn.
Tạo thư viện các bản trình bày thường xanh
Những bài thuyết trình của Evergreen vượt thời gian và được độc giả yêu mến. Các case study cũng là nội dung thường xanh. Vì vậy, hãy bắt đầu xây dựng một ngân hàng case study. Chúng sẽ được sử dụng trên nhiều nền tảng khác nhau như mạng xã hội, trang web.
Tạo một case study trên SlideShare
Điều này giúp bạn tối ưu hóa từ khóa của mình tốt hơn. Ngoài ra, nó có thể giúp bạn tìm thấy khách hàng tiềm năng. Bạn có thể dễ dàng nhúng các liên kết SlideShare để chia sẻ trên các mạng xã hội.
Case Study chính là một công cụ nghiên cứu hữu ích, nhưng chúng cần được sử dụng một cách thông minh. Trong nhiều trường hợp, chúng được sử dụng tốt nhất trong các tình huống mà việc tiến hành một thử nghiệm sẽ khó khăn hoặc không thể thực hiện được. Nó thật sự rất hữu ích khi xem xét các tình huống độc đáo và cho phép các nhà nghiên cứu thu thập rất nhiều thông tin về một cá nhân hoặc một nhóm người cụ thể.
