Với những bạn đang có ý định khởi nghiệp nhưng đang gặp khó khăn trong việc triển khai ý tưởng của mình thì với mô hình kinh doanh Canvas, ý tưởng của bạn sẽ được sắp xếp một cách tối ưu nhất. Khi xem các mẫu Canvas mẫu, bạn có thể có được một bức tranh toàn cảnh từ quy mô nhỏ đến lớn của doanh nghiệp mình. Vì vậy, khi bắt đầu kinh doanh, hãy nghiên cứu thật kỹ để có thể áp dụng hiệu quả mô hình này vào công việc kinh doanh của mình.
1. Mô hình Canvas là gì?
Mô hình Kinh doanh (BMC) là Mô hình Kinh doanh Tinh gọn. Đây là phương pháp thường được sử dụng để quản lý chiến lược kinh doanh. Mô hình này được chế tạo bởi Alexander Ostwald. Nhờ nghiên cứu của anh, các chủ doanh nghiệp có cách đánh giá mô hình kinh doanh của mình.
BMC là một biểu đồ trực quan với 9 yếu tố: Phân khúc khách hàng, Mục tiêu giá trị, Kênh giao tiếp, Mối quan hệ khách hàng, Dòng doanh thu, Nguồn lực chính, Hoạt động chính, Đối tác chính và Phí cơ cấu.
2. Các yếu tố quan trọng của khung mô hình kinh doanh
Khung mô hình kinh doanh chia các quy trình và hoạt động nội bộ của doanh nghiệp thành chín loại riêng biệt, mỗi loại đại diện cho một yếu tố tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ. Các danh mục này đại diện cho bốn khía cạnh chính của một doanh nghiệp; khách hàng, ưu đãi, cơ sở hạ tầng và khả năng tài chính. Tất cả 9 loại được liệt kê và giải thích bên dưới.
Cơ sở khách hàng
Chia tổng số khách hàng thành các phân khúc dựa trên cách sản phẩm hoặc dịch vụ của tổ chức đáp ứng các nhu cầu cụ thể của phân khúc đó. Phân khúc khách hàng là một phần quan trọng trong mô hình kinh doanh của tổ chức và là chìa khóa để đảm bảo rằng các tính năng của sản phẩm phù hợp với đặc điểm và nhu cầu của phân khúc thị trường.
Để thực hiện phân khúc khách hàng hiệu quả, trước hết các công ty phải hiểu khách hàng và hiểu nhu cầu hiện tại và tương lai của họ. Sau đó, tổ chức phải liệt kê các khách hàng của mình theo thứ tự ưu tiên, bao gồm cả danh sách các khách hàng tiềm năng trong tương lai. Cuối cùng, các công ty nên đánh giá kỹ lưỡng khách hàng của mình bằng cách hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của họ và phát hiện ra những loại khách hàng khác có thể mang lại lợi ích cho công ty nhiều hơn nếu họ muốn tập trung vào họ.
Các phân khúc khách hàng khác nhau như sau:
- Thị trường đại chúng: Một tổ chức chọn loại cơ sở khách hàng này sẽ tạo ra một số lượng lớn khách hàng tiềm năng cho mình vì họ cảm thấy rằng sản phẩm của mình đang có nhu cầu trong dân số nói chung. Một sản phẩm tiềm năng của khăn giấy này có thể là bột.
- Thị trường ngách: Phân khúc khách hàng này dựa trên nhu cầu cụ thể cao và các đặc điểm khách hàng riêng biệt. Một ví dụ về một tổ chức có cơ sở khách hàng thích hợp là Louis Vitton
- Phân khúc: Các tổ chức áp dụng phân khúc tạo ra các phân khúc khách hàng chính sâu hơn dựa trên những thay đổi nhỏ về nhân khẩu học của khách hàng và nhu cầu của họ.
- Đa dạng hóa: Các tổ chức có các phân khúc thị trường khác nhau có thể linh hoạt trong việc lặp lại các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ, điều chỉnh chúng cho phù hợp với nhu cầu của các phân khúc có nhu cầu hoặc đặc điểm khác nhau.
- Nền tảng / thị trường đa phương diện: Loại phân khúc này phục vụ cho những khách hàng được kết nối với nhau, tức là những người viết blog yêu cầu một số lượng lớn người viết blog hoạt động để thu hút các nhà quảng cáo. Họ cần các nhà quảng cáo để tạo ra dòng tiền. Vì vậy, chỉ thông qua sức hấp dẫn của hai phân khúc này, các trang blog mới có thể có một mô hình kinh doanh thành công.
Đề xuất giá trị
Đề xuất giá trị của một tổ chức là sự kết hợp của các sản phẩm và dịch vụ mà tổ chức cung cấp cho khách hàng của mình. Các sản phẩm này phải độc đáo và dễ phân biệt với các đối thủ cạnh tranh, Osterwalder nói. Định giá sản phẩm có thể được chia thành hai loại:
- Định lượng: Nhấn mạnh giá cả hoặc hiệu quả của một sản phẩm hoặc dịch vụ
- Định tính: Đề xuất giá trị này làm nổi bật sản phẩm và việc sử dụng nó, kinh nghiệm và kết quả sản xuất.
Đề xuất giá trị cung cấp giá trị thông qua một số thuộc tính như khả năng tùy chỉnh, hiệu suất, “công việc đã hoàn thành”, thương hiệu / trạng thái, thiết kế, tính mới, giá cả, chi phí và giảm thiểu rủi ro, khả năng tiếp cận và sự tiện lợi / khả năng sử dụng.
Câu hỏi đầu tiên mà một doanh nhân phải tự hỏi mình khi tạo ra một đề xuất giá trị cho sản phẩm của mình là anh ta đang giải quyết vấn đề gì với sản phẩm hoặc dịch vụ mà anh ta đang cung cấp. Sau đó, cần xem xét cách cải thiện sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm tổng thể để cung cấp giá trị lớn hơn đối thủ.
Cuối cùng, giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp của bạn cung cấp phải được xác định. Một cách để xác định giá trị này là chủ sở hữu chỉ định những gì họ muốn khách hàng nhớ về những tương tác của họ với công ty.
Các kênh bán hàng
Cách một tổ chức cung cấp đề xuất giá trị của mình cho cơ sở khách hàng được gọi là phễu bán hàng. Các tổ chức có thể lựa chọn giữa các kênh khác nhau và lựa chọn dựa trên kênh nhanh nhất, hiệu quả nhất và ít đầu tư nhất. Có hai loại kênh cơ bản: kênh do công ty sở hữu (chẳng hạn như mặt tiền cửa hàng) hoặc kênh đối tác (chẳng hạn như nhà phân phối). Các công ty có thể chọn cái này hoặc cái kia, hoặc sử dụng cả hai.
Đối với các nhà kinh doanh, bước đầu tiên trong giao dịch với các kênh là xác định kênh khách hàng. Tùy thuộc vào chiến lược của công ty, các điểm tiếp xúc khách hàng có thể bị hạn chế hoặc đa dạng. Sau đó, bạn cần đánh giá sức mạnh của kênh bằng cách thực hiện phân tích SWOT trên kênh. Cuối cùng, các công ty có thể xác định và xây dựng các kênh khách hàng mới.
Mối quan hệ với khách hàng
Một tổ chức phải chọn loại mối quan hệ mà nó có với cơ sở khách hàng của mình để tạo ra sự thành công và bền vững về tài chính. Mối quan hệ khách hàng có thể được chia thành các loại sau;
- Hỗ trợ cá nhân: Trong mối quan hệ này, công ty tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua một nhân viên cung cấp kết nối con người bằng cách hỗ trợ khách hàng với các dịch vụ trước khi bán, khi bán và thậm chí sau khi bán.
- Hỗ trợ cá nhân tận tâm: Mối quan hệ này được đặc trưng bởi sự tương tác rất chặt chẽ giữa khách hàng và công ty thông qua một đại diện tận tâm được chỉ định một nhóm khách hàng và chịu trách nhiệm cá nhân về trải nghiệm chung của khách hàng với công ty.
- Tự phục vụ: Tự phục vụ xây dựng nền tảng của trải nghiệm khách hàng trên các công cụ mà công ty sử dụng để phục vụ khách hàng.
- Dịch vụ tự động: Đây là các mối quan hệ tự phục vụ được tùy chỉnh có tính đến các tùy chọn lịch sử của khách hàng để cải thiện trải nghiệm tổng thể.
- Cộng đồng: Trong thời đại điện tử ngày nay, việc tạo ra các cộng đồng khách hàng cho phép các tổ chức giao tiếp trực tiếp với họ. Điều này nâng cao trải nghiệm của khách hàng vì cộng đồng cho phép khách hàng chia sẻ kinh nghiệm của họ và đưa ra những thách thức và giải pháp chung.
- Đồng sáng tạo: Được khách hàng sử dụng trực tiếp dưới dạng các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Đối với một doanh nhân, nhiệm vụ đầu tiên là xác định loại mối quan hệ của mình với khách hàng. Sau đó, khách hàng phải được đánh giá cao dựa trên tần suất họ chi tiêu cho các sản phẩm và dịch vụ của công ty. Khách hàng trung thành là mối quan hệ mà công ty nên đầu tư, vì họ sẽ mang lại doanh thu ổn định trong suốt cả năm.
Nguồn thu nhập
Luồng doanh thu là cách tiếp cận mà một công ty áp dụng để có được cơ sở khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Các dòng doanh thu có thể được tạo ra theo những cách sau;
- Bán tài sản: Một công ty bán quyền sở hữu hàng hóa cho khách hàng.
- Phí sử dụng: Một công ty thu phí sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của khách hàng.
- Phí đăng ký: Các công ty tính phí khách hàng sử dụng thường xuyên và liên tục các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
- Khoản vay / Thuê / Cho thuê: Khách hàng trả tiền để sử dụng sản phẩm độc quyền trong một thời gian giới hạn.
- Cấp phép: Công ty tính phí để sử dụng tài sản trí tuệ của mình.
- Phí trung gian: Một công ty hoặc cá nhân làm trung gian giữa hai bên tính phí trung gian cho các dịch vụ của mình.
- Quảng cáo: Các công ty tính phí người khác quảng cáo sản phẩm của họ theo cách riêng của họ.
Khi xây dựng một dòng doanh thu, điều quan trọng là phải nhận ra rằng giá hiệu quả của một sản phẩm và / hoặc dịch vụ sẽ đạt được thông qua quá trình loại bỏ. Tỷ lệ lặp lại khác nhau nên được liệt kê và đánh giá. Cuối cùng, điều quan trọng là dành thời gian để xem xét các quảng cáo phản ánh những con đường mà bạn có thể mở ra với tư cách là một doanh nghiệp.
Tài nguyên chính
Đây là những tài sản cơ bản của tổ chức về cách một tổ chức mang lại giá trị cho khách hàng của mình. Nguồn lực có thể được chia thành nguồn nhân lực, nguồn lực tài chính, nguồn lực vật chất và nguồn lực trí tuệ.
Đối với các doanh nhân, điều quan trọng là phải bắt đầu bằng cách liệt kê các nguồn lực của bạn. Điều này giúp bạn hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ cuối cùng mà công ty bạn cần tạo ra cho khách hàng và những nguồn lực nào là cần thiết, giúp tiết kiệm chi phí cho công ty của bạn. Sau khi có được danh sách các nguồn lực cuối cùng, các công ty có thể quyết định số tiền họ cần đầu tư vào những nguồn lực quan trọng này để vận hành một doanh nghiệp bền vững.
Các hoạt động chính
Các hoạt động quan trọng để tạo ra đề xuất giá trị của công ty. Doanh nhân trước tiên phải liệt kê các hoạt động chính liên quan đến doanh nghiệp của họ. Những hoạt động này là những quá trình quan trọng nhất cần thiết để mô hình kinh doanh hoạt động. Hoạt động chính sẽ trùng với nguồn thu nhập. Bây giờ điều quan trọng là phải đánh giá hoạt động nào là chính bằng cách thêm hoặc bớt một số hoạt động và đánh giá tác động của chúng.
Mối quan hệ với các đối tác chính
Để tạo ra các hoạt động tinh gọn, hiệu quả và giảm thiểu rủi ro liên quan đến bất kỳ mô hình kinh doanh nào, các tổ chức hình thành quan hệ đối tác với các nhà cung cấp chất lượng của họ. Quan hệ đối tác là mạng lưới các nhà cung cấp và đối tác bổ sung cho nhau trong việc giúp các công ty tạo ra giá trị. Công ty hợp danh có thể được chia thành các loại sau;
- Liên minh chiến lược (còn được gọi là quan hệ đối tác) giữa các đối thủ cạnh tranh,
- Đầu tư mạo hiểm
- Mối quan hệ giữa người mua và nhà cung cấp.
Doanh nhân phải bắt đầu bằng cách xác định các đối tác quan trọng của mình và sau đó lập kế hoạch cho các hợp tác trong tương lai. Điều này có thể được thực hiện thông qua đánh giá quan hệ đối tác để đánh giá những đặc điểm nào của mối quan hệ cần được cải thiện và loại quan hệ đối tác nào là cần thiết trong tương lai.
Cơ cấu chi phí
Điều này xác định chi phí vận hành doanh nghiệp theo một mô hình cụ thể. Doanh nghiệp có thể định hướng chi phí, tập trung vào việc giảm thiểu đầu tư vào doanh nghiệp, hoặc định hướng giá trị, tập trung vào việc mang lại giá trị tối đa cho khách hàng.
3. Ưu điểm của mô hình Canvas
BMC rất phổ biến với các chủ doanh nghiệp và nhà quản lý vì nó phù hợp với việc cải tiến và đổi mới mô hình kinh doanh. Về cơ bản, BMC có 3 ưu điểm chính:
- Tập trung: Bằng cách xóa hơn 40 trang “nội dung” khỏi kế hoạch kinh doanh truyền thống, mô hình kinh doanh Canvas giúp chủ doanh nghiệp làm rõ các vấn đề và tập trung vào yếu tố thúc đẩy hoạt động kinh doanh của họ. (Cũng cần lưu ý điều gì đang cản trở doanh nghiệp đạt được mục tiêu).
- Tính linh hoạt: Khi mọi thứ được viết trên một trang, doanh nghiệp có thể chỉnh sửa và kiểm tra các tài sản thiết yếu một cách dễ dàng và linh hoạt hơn.
Sự rõ ràng: Khi mọi thứ được viết trên một trang, mọi người trong doanh nghiệp có thể dễ dàng hiểu được tầm nhìn và mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới.
