Đừng bao giờ kinh doanh cái gì mà bạn không hiểu, vì nếu bạn không hiểu nó, bạn sẽ không thể quản lý được công việc, chi phí, con người… gây ra thất bại không chính đáng. Vì vậy, để kinh doanh spa thành công, trước hết bạn phải hiểu rõ về nó. Bài viết này của chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về mô hình kinh doanh spa này.
Chuẩn bị trước khi kinh doanh Spa
Nghiên cứu thị trường ngành spa
Trên thực tế, hàng trăm spa, thẩm mỹ viện mở ra mỗi ngày trên khắp cả nước, nhưng cũng không ít spa phải đóng cửa hoặc thay đổi hoạt động. Vì vậy, việc bắt kịp xu hướng làm đẹp và nắm vững các yếu tố để tạo nên một spa thành công và ổn định luôn là yếu tố đầu tiên quyết định kinh doanh lĩnh vực này. Đầu tiên, bạn cần xác định khách hàng của mình là ai? Loại hình spa của bạn là gì?
Hiện nay, có 4 loại hình spa sau:
- Day Spa: Cung cấp dịch vụ chăm sóc tóc, chăm sóc da mặt, massage và các dịch vụ khác đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau như nâng cao sức khỏe, sắc đẹp, thư giãn… nhưng không cung cấp phòng nghỉ qua đêm. Chỉ có trong ngày.
- Destination Spa: Tương tự như spa ban ngày, nhưng cung cấp dịch vụ lưu trú qua đêm.
- Resort Spa: Ngoài hai dịch vụ spa trên, các khách sạn / khu nghỉ dưỡng spa còn cung cấp các dịch vụ cao cấp khác như sân gôn, sân tennis, câu lạc bộ trẻ em, phòng tập gym, bể bơi, bơi lội… thậm chí cả các lớp tập gym.
- Medical Spa: là một tổ chức cung cấp các dịch vụ làm đẹp, nhưng hoạt động dưới sự giám sát của giám sát viên có bằng cấp chuyên môn về chăm sóc sức khỏe chuyên nghiệp và có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực.
Mỗi loại hình sẽ hướng đến những phân khúc khách hàng khác nhau, mức độ tiêu dùng khác nhau… nên bạn cần xác định khách hàng của mình là ai, nhu cầu chính của họ là gì, cơ hội và rủi ro khi tiếp cận nhóm. Tập khách hàng này là gì và cần bao nhiêu khách hàng mỗi tháng để duy trì hoạt động của spa?
Nguồn vốn kinh doanh spa
Tùy thuộc vào quy mô kinh doanh của bạn mà số tiền bạn cần đầu tư sẽ khác nhau. Bạn sẽ cần chuẩn bị kinh phí để chi trả trang thiết bị, máy móc, đồ dùng chăm sóc sắc đẹp, phí thuê địa điểm. Nếu bạn muốn mở một spa nhỏ tại nhà, bạn chỉ có thể tiết kiệm chi phí bằng cách thuê thêm một hoặc hai nhân viên trong tháng đầu tiên.
Sau này, khi đã có thu nhập ổn định, hãy thuê thêm người. Nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh của bạn có thể đến từ nhiều nguồn như vốn tự có, tiền tiết kiệm của chính bạn, tiền vay ngân hàng, tiền của bố mẹ, tiền mua nhà hoặc vay ngân hàng …
Chọn một địa điểm spa
Lựa chọn địa điểm mở spa cũng rất quan trọng, vì spa cần tuân thủ các quy định nghiêm ngặt về không gian và hạn chế tối đa tiếng ồn. Một spa không nhất thiết phải ở vị trí đắc địa, kể cả trong hutong, vì spa cần yên tĩnh nhưng vị trí đó cũng phải thuận tiện cho việc đi lại của khách hàng.
Đặc biệt đối với những khách hàng cao cấp, việc đặt spa gần khu dân cư đông đúc, bến xe, chợ là không phù hợp mà cần tìm nơi có dân trí cao hơn. Nếu không tìm được nơi yên tĩnh, hãy cố gắng chọn nơi có tầm nhìn tốt, thông gió tốt và có tầm nhìn tốt.
Tuy nhiên, không phải ai cũng có đủ tiền để thuê ở những nơi sầm uất. Với spa nhỏ, bạn hoàn toàn có thể bật chế độ này tại nhà. Mặc dù bạn sẽ vất vả hơn trong việc quảng bá, quảng bá nhưng địa điểm này sẽ giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều chi phí thuê mặt bằng.
Nếu như bạn làm spa hay kinh doanh ở nông thôn, hãy nhấn vào để tham khảo thêm nhé.
Đăng ký Giấy phép Kinh doanh Spa
Yếu tố quan trọng nhất khi kinh doanh spa là bạn cần đăng ký kinh doanh hợp pháp.
Ngoài ra, việc xin giấy phép dưới hình thức hộ công thương cá thể cũng là một quy trình không thể thiếu để mở SPA tại nhà. Bạn có thể đăng ký kinh doanh với UBND Quận, Huyện, các địa điểm được cấp phép tại địa phương. Giấy phép kinh doanh sẽ giúp bạn hoạt động thuận lợi và tránh được những rắc rối liên quan đến pháp luật.
Nếu bạn muốn thành lập công ty thì bạn phải đăng ký kinh doanh với sở kế hoạch và đầu tư tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương. Dựa trên kinh nghiệm mở spa đại trà, thành lập spa dưới hình thức công ty TNHH sẽ có những lợi thế nhất định về thuế, bạn có thể tham khảo ý kiến của một kế toán có chuyên môn.
Đầu tư vào máy móc, thiết bị và mỹ phẩm
Để kinh doanh spa nhỏ hiệu quả, bạn cần mua sắm trang thiết bị phù hợp với quy mô cửa hàng. Trong một spa thông thường, những thiết bị máy móc không thể thiếu bao gồm: máy xông hơi, máy khuếch tán tinh dầu, máy thải độc chì, thiết bị massage, mỹ phẩm chăm sóc da mặt, mỹ phẩm spa, …
Ngoài ra, các loại mỹ phẩm, tinh dầu,… để chăm sóc da nên mua từ những công ty uy tín nhất trên thị trường, có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng.
Chi phí cho thiết bị máy móc trong spa là một khoản đầu tư đáng kể. Đối với những người ít kinh nghiệm kinh doanh spa, cần cân nhắc kỹ lưỡng để lựa chọn được sản phẩm tốt, bền, công nghệ tiên tiến đáp ứng được nhu cầu sử dụng.
Thông thường, các spa nhỏ chỉ cần từ 2 đến 3 giường spa, ghế sofa, máy xông hơi mặt, máy hút mụn, máy khử độc tố… Các loại máy chuyên nghiệp này thường đa dạng về chủng loại và giá cả
Mỹ phẩm và các sản phẩm chăm sóc da nên được nhập từ các nguồn cố định có uy tín. Phương án tốt nhất là bạn nên thống nhất một dòng sản phẩm hoặc một thương hiệu nhất định, bạn không phải lo lắng về việc các sản phẩm kết hợp với nhau có gây hại cho da hay không.
Đặt tên và thiết kế logo spa
Mọi cửa hàng đều cần một cái tên hấp dẫn để khách hàng có thể nhớ đến bạn lâu hơn. Đôi khi cái tên cũng sẽ là yếu tố quyết định khách hàng có đến spa của bạn hay không. Khi bạn có một cái tên ấn tượng và ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng, bạn đã chinh phục được một phần tình cảm của họ.
Bạn có thể đặt tên cho spa của mình theo những cách sau:
- Spa được đặt tên theo các quốc gia có dịch vụ spa phát triển như Hàn Quốc, Thái Lan, Pháp, Nhật Bản.
- Được đặt tên theo một loại thảo mộc nổi tiếng nhất ở trung tâm.
- Đặt tên theo ý thích của bạn, theo ý thích của bạn, …
Trang trí không gian spa của bạn
Với một không gian spa hoàn hảo nhất, ngay từ khi đặt chân vào sáng tạo, bạn đã hình dung ra phong cách mà mình sẽ theo đuổi. Với spa nhỏ thì bạn không cần nhiều nhưng với spa lớn thì sự đầu tư cần thiết để tạo nên phong cách riêng.
Điều này giúp phục vụ khách hàng tốt nhất, những người sẽ cảm thấy thoải mái khi đến spa của bạn và họ sẽ nhớ đến bạn lâu hơn.
Bạn có thể tìm kiếm đơn vị tư vấn thiết kế nội thất, nói những gì bạn muốn và họ sẽ đưa ra mẫu thiết kế phù hợp nhất.
Tuyển dụng nhân viên chăm sóc
Trong kinh doanh spa, tay nghề của nhân viên đóng vai trò vô cùng quan trọng. Phần lớn trải nghiệm của khách hàng sẽ phụ thuộc vào nhân viên. Vì vậy, bạn cần ưu tiên quá trình tuyển dụng cũng như đào tạo nhân viên.
Nếu có thể, hãy thuê những kỹ thuật viên lành nghề, giàu kinh nghiệm. Nhưng nếu bạn đang có ngân sách tiết kiệm, bạn có thể tìm những người thiếu kinh nghiệm và đào tạo họ từ đầu. Tuy nhiên, bạn cũng nên chọn 1-2 người có năng lực để đảm bảo có người giúp đỡ bạn khi bạn không thể là chủ lực.
Một số bài học giúp spa của bạn thành công
Xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng
Khi bạn đã có những khách hàng đầu tiên, hãy cố gắng biến họ thành khách hàng trung thành bằng cách xây dựng mối quan hệ và tạo niềm tin cho họ để họ có thể quay lại spa của bạn hết lần này đến lần khác. Quảng cáo cũng sẽ giúp bạn tìm kiếm khách hàng mới mà không tốn một xu
Hãy là người trò chuyện, chia sẻ, tâm sự với khách hàng, tạo cho họ cảm giác tin tưởng và thoải mái khi đến với spa của bạn, phụ nữ khó có thể hài lòng nhưng nếu biết cách, spa của bạn không chỉ là nơi làm đẹp mà còn Nơi của họ Tin cậy khi họ muốn tìm nơi đó để thư giãn.
Nhưng trước tiên, bạn phải chắc chắn rằng dịch vụ của mình phải có chất lượng cao và có sự đầu tư về trang thiết bị, bởi kết quả điều trị và chăm sóc là minh chứng rõ ràng nhất cho sự tin tưởng và giao phó của khách hàng. Làm đẹp cho spa của bạn.
Kết hợp cả marketing online và offline
Bên cạnh việc đầu tư vào cơ sở vật chất và nguồn nhân lực, bạn cần hiểu rằng marketing, PR cũng rất quan trọng và đòi hỏi bạn phải đầu tư vào điều này.
Với marketing offline, nếu spa của bạn có quy mô vừa và nhỏ thì bước đầu tiên bạn nên sử dụng marketing truyền miệng để quảng bá spa của mình đến các mối quan hệ xung quanh, triển lãm, hội thảo làm đẹp, phát tờ rơi cũng là một phương thức được nhiều người áp dụng. Ngoài ra, hãy tận dụng tiếp thị trực tuyến vì đây là một thị trường rất rộng lớn, nơi bạn có thể tìm thấy những khách hàng tiềm năng.
Hãy dành thời gian cập nhật hình ảnh spa của bạn trên các trang mạng xã hội như facebook, tiktok, google… và đưa ra các chương trình khuyến mãi hot để thu hút khách hàng có nhu cầu. Thông qua website doanh nghiệp, chỉ cần một bài viết hay, hình ảnh đẹp và dịch vụ đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng, giá cả hợp lý thì khách hàng sẽ được trải nghiệm mà không cần đắn đo.
Khi đó, bạn chỉ cần sử dụng chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ khách hàng là có thể lấy được lòng tin của khách hàng và biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thân thiết.
Bạn cũng cần nắm bắt các thời điểm vàng để đưa ra chiến lược kinh doanh tốt nhất. Ví dụ như thời điểm tết đến cũng là lúc dân bắt đầu đi làm đẹp bản thân. Lúc này, bạn cần đưa ra được ý tưởng kinh doanh dịp tết tốt nhất để hút khách hàng về bên bạn.
Spa phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ
Các đối thủ mới và cũ đang chịu áp lực ngày càng lớn, và khách hàng có quá nhiều sự lựa chọn. Vì vậy, nếu bạn muốn giữ chân họ và thu hút khách hàng mới, spa của bạn cần phải tiếp tục cải thiện.
Nếu bạn không cải thiện, bạn sẽ tụt lại phía sau vì đối thủ của bạn vẫn đang tiến. Thêm công nghệ mới và thường xuyên nâng cao kỹ năng và kiến thức ngành của bạn.
Những sai lầm cần tránh khi kinh doanh spa
Nhân viên không có tay nghề cao
Khi lượng khách hàng tăng lên, áp lực làm việc quá tải, nhân viên thiếu hoặc tay nghề kém dẫn đến tình trạng quá tải và khách hàng không được phục vụ. Trong kinh doanh spa, nhân viên là bộ mặt và là người phiên dịch cho mặt tiền cửa hàng. Dịch vụ kém và khách hàng không bao giờ quay lại. Đây là nguyên nhân chính khiến việc kinh doanh spa thất bại.
Do đó, hệ thống nhân viên của bạn cần được đào tạo kỹ lưỡng và bài bản khi bắt đầu sử dụng mô hình kinh doanh spa này.
Ngoài ra, bạn cũng nên chú ý đến thái độ làm việc của nhân viên, vì đây cũng là yếu tố quyết định khách hàng có muốn quay lại spa của bạn hay không. Đào tạo nhân viên spa thân thiện, khách hàng sẽ muốn về nhà và thư giãn, và sau đó họ sẽ muốn quay lại thường xuyên.
Không nắm bắt được nhu cầu thị trường
Nếu bạn chưa xác định được nhu cầu thị trường đang thiếu gì, khách hàng cần gì, kinh doanh spa nên đi theo hướng nào thì… nhu cầu thị trường.
Vì vậy, trước khi bắt đầu kinh doanh các dịch vụ đó, bạn phải có một kế hoạch nghiên cứu thị trường tổng thể bao gồm các yếu tố như xu hướng thị trường, khách hàng mục tiêu, địa điểm kinh doanh, mô hình spa,… để kinh doanh thành công và có lãi.
