Bạn đã bắt gặp khái niệm “Gen Z” ở đâu đó trên internet và tự hỏi Gen Z là gì? Tại sao mọi người lại gọi nó là Gen Z? Đặc điểm của những người này là gì? Hãy cùng Thegioimarketing.vn tìm hiểu ngay bây giờ nhé!
1. Gen Z là gì?
Theo nhiều nhà nghiên cứu và nhà tiếp thị, Gen Z hoặc hậu Millennials, đề cập đến những người sinh từ cuối những năm 1990 đến cuối những năm 2010. Thế hệ Z bao gồm những người sinh sau năm 1996. Đây là thế hệ tiếp theo của Gen Y (millennials). Thành viên lớn tuổi nhất của thế hệ tính đến thời điểm hiện tại đang tốt nghiệp trung học và đại học. Điều này khiến Gen Z được coi là hạt giống của thế giới tiếp theo. Gen Z thường thích viết content marketing, viết bài PR và theo đuổi nghề marketing.
2. Sự hình thành Gen Z
Thế hệ Z được sinh ra trong thời đại của internet và các phương tiện truyền thông xã hội. Điều này mang lại cho Gen Z rất nhiều điểm tương đồng với Gen Y, vì cả hai thế hệ đều có khả năng tiếp cận công nghệ từ rất sớm. Cuối những năm 1990 được coi là thời điểm bùng nổ của internet, khi khái niệm trình duyệt web, trang web, email, voice chat bắt đầu phổ biến trên toàn thế giới. Ngay sau đó, sự phát triển của các công nghệ ứng dụng như công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, lưu trữ đám mây,… đã xuất hiện trên Internet…
Sự ra đời của Gen Z cũng gắn liền với những sự kiện bất ổn trên thế giới, thường là sự kiện kinh hoàng 11/9. Đây là lý do tại sao các bậc cha mẹ Thế hệ Z đang trở nên cảnh giác với các mối đe dọa như khủng bố, suy thoái, thiên tai, thay đổi môi trường, v.v.
Khi trường học được trang bị các thiết bị hỗ trợ giảng dạy như máy chiếu, phòng thí nghiệm, micrô, màn hình, máy tính, v.v., Gen Z có thể tiếp cận giáo dục đại học.
Năm 2020 – năm sinh cuối cùng của Gen Z – cũng là năm thế giới sẽ chứng kiến đại dịch COVID-19 toàn cầu. Sự kiện này được coi là một trong những trận dịch lớn nhất trong lịch sử loài người, chứng kiến sự lây lan nhanh chóng của virus và những ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe của nó.
Cho đến nay, các thành viên lớn tuổi nhất của Geneation Z đã hoàn thành trung học và đang theo học các khóa đại học và cao đẳng. Hãy cùng chờ xem Gen Z sẽ tiếp bước các thế hệ trước và thay đổi thế giới như thế nào.
3. Đặc điểm của thế hệ Gen Z là gì?
Dưới đây là một số tính năng nổi bật của Gen Z mà chúng ta nên biết:
Tiếp thu công nghệ nhanh chóng
Nhờ lợi thế sinh ra trong thời đại internet bùng nổ, thế hệ Z có thể dễ dàng tiếp cận và làm quen với sự phát triển của công nghệ và các phương tiện thông tin đại chúng như Facebook, Instagram, Twitter, Google hay Youtube …
Thế hệ Z hầu hết được tiếp cận với Internet ngay từ khi còn nhỏ nên họ có thể tìm kiếm thông tin nhanh chóng và sử dụng thành thạo các mạng xã hội mà không cần phải có kỹ thuật cao. Không giống như Gen Y, thường chỉ những người có trình độ cao mới hiểu biết về kỹ thuật số.
Thời trang thế hệ Z
Gen Z, sinh sau Gen Y, nên áp dụng phong cách thoải mái của thế hệ trẻ. Sinh ra trong thời đại công nghệ và văn hóa đời sống khá cởi mở, họ không ngại diện những trang phục khác lạ để thể hiện phong cách độc lạ của mình.
Trang phục tôn dáng, chẳng hạn như váy hoặc quần short, áo hai dây hoặc áo crop top thường được mặc theo phong cách giản dị. Thế hệ Z đặc biệt thích những trang phục thể hiện cá tính, có chút nổi loạn và sexy của các cô gái. Đàn ông thích quần áo rộng rãi, thoải mái, mang phong cách đường phố.
Xu hướng phong cách sống
Thế hệ Z, những người sớm tiếp xúc với công nghệ và Internet, thường là những người đi trước các xu hướng mới trong xã hội. Tuy số lượng không đông đảo như thế hệ Y nhưng không khó để nhận thấy phần lớn sự “bùng nổ” của giới trẻ ngày nay đều đến từ thế hệ Z.
Khả năng học tập
Do được truy cập và tìm kiếm nhiều nguồn tài liệu phong phú, đa dạng, đặc biệt là tài liệu học ngoại ngữ nên khả năng học tập của Gen Z được đánh giá là tốt hơn Gen Y hay Gen X.
Bên cạnh đó, những thay đổi trong phương pháp giáo dục và tư duy giáo dục đã tạo ra một môi trường học tập tích cực và năng động hơn. Việc tiếp thu nhiều kiến thức mới, cộng với khả năng học hỏi cao và năng khiếu tư duy sáng tạo đã giúp Gen Z nảy sinh ra nhiều nội dung, ý tưởng độc đáo và đặc sắc.
4. Insight Gen Z
Một thế hệ tự tin thể hiện “cái tôi” của mình
Như đã nói ở trên, Gen Z được tiếp xúc với Internet ngay từ khi còn nhỏ và được tiếp cận thông tin không giới hạn. Hàng ngày, họ phải liên tục đánh giá lượng lớn dữ liệu khác nhau để sàng lọc, thử nghiệm và thay đổi. Thế hệ Z là nhóm người luôn thay đổi, không định hình bản thân theo bất kỳ khuôn mẫu nào, thích dần dần định hình dấu ấn cá nhân của mình thông qua trải nghiệm.
Ngoài ra, nhân quyền là một trong những vấn đề mà Thế hệ Z quan tâm hơn các thế hệ trước, cũng như các vấn đề về chủng tộc, giới tính và nữ quyền.
Một trong những điều “lạ lùng” mà chúng ta phải kể đến ở đây là sự linh hoạt về giới tính phần nào phản ánh sự “bất phân thắng bại” của thế hệ này.
Hiểu và chấp nhận sự khác biệt
Bên cạnh sự khởi sắc về kinh tế, đây cũng là thời điểm mà chủ nghĩa cá nhân được đề cao và công nhận rộng rãi hơn. Đó là lý do vì sao Gen Z thích thể hiện cá tính “độc nhất vô nhị”, vượt ra khỏi khuôn mẫu và khuôn mẫu. Họ thích đương đầu với khó khăn hoặc xung đột và tìm ra giải pháp, và họ thích chấp nhận nhiều quan điểm và sự khác biệt của mọi người.
Gen Z là thế hệ cởi mở. Họ không phân biệt mối quan hệ trực tuyến hay ngoại tuyến, bạn bè trong nước hay quốc tế, da trắng hay da màu, … bởi họ tôn trọng và hiểu rằng sự khác biệt mang lại màu sắc mới cho cuộc sống. .
Mơ mộng thay vì “mơ mộng”
Gen Zers là những người dám theo đuổi ước mơ của mình; họ dám ước mơ lớn, họ dám ước mơ và sẵn sàng đối mặt với nó – điều mà thế hệ trước vẫn sợ hãi và né tránh. Đối với Gen Z, không phải làm việc văn phòng, được ngồi điều hòa sung sướng và có nhiều tiền mà ông bà nào cũng ao ước. Trong thời đại công nghệ này, thế hệ Z có thể kiếm tiền bằng nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như làm việc tự do tại nhà, tạo nội dung trên các nền tảng mạng xã hội, v.v.
Nhưng điều đó không có nghĩa là Thế hệ Z chứa đầy “những điều tưởng tượng”, vì Thế hệ Z lớn lên trong thời đại căng thẳng kinh tế toàn cầu khiến họ trở nên kém lý tưởng hơn so với thế hệ millennials (Thế hệ Y). Nhiều Gen Z nhận thức sâu sắc rằng tiết kiệm cho tương lai và đảm bảo việc làm quan trọng hơn mức lương cao. Theo khảo sát, 42% Gen Z trong độ tuổi từ 17 đến 23 làm việc toàn thời gian, bán thời gian hoặc tự do.
Công nghệ chiếm phần lớn cuộc sống
Thế hệ Z lấy Internet làm “nguồn sống” và ăn, ngủ và lớn lên từng ngày. Do đó, họ có xu hướng ra ngoài ít hơn và dành nhiều thời gian hơn sử dụng điện thoại và máy tính bảng để duyệt mạng xã hội, đọc tin tức, tìm kiếm thông tin và giao tiếp dù là bạn bè hay người lạ. Lạ vì họ cảm thấy thoải mái và dễ chịu hơn khi nói chuyện gián tiếp.
Theo thống kê, 79% Gen Z duyệt News Feed trên Facebook để kiểm tra thông tin, và các hoạt động khác trên mạng xã hội cũng khá cao, và tỷ lệ thích đi cà phê và trò chuyện là 42%. Do đó, bằng cách tận dụng sự phổ biến của Internet, các doanh nghiệp có thể tiếp cận những đối tượng này thông qua các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả.
Gen Z cũng rất ‘làm đẹp‘ và đầu tư trang cá nhân để thu hút sự tham gia trên các nền tảng kỹ thuật số. 45% Gen Z tin rằng số lượt thích, bình luận và chia sẻ trên trang cá nhân cho thấy mức độ nổi tiếng của họ và 51% tin rằng điều quan trọng là nhận được những tương tác này. Đó là lý do tại sao doanh nghiệp cần tạo ra xu hướng cá nhân hơn, phản hồi thường xuyên và gắn kết với nhóm khách hàng này để xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Biểu tượng cảm xúc & Hình dán – Thay lời bạn muốn nói
Hãy nhớ rằng 50% thế hệ Z thích trò chuyện qua tin nhắn, so với chỉ 7% qua điện thoại. Sự khác biệt lớn nhất giữa giao tiếp bằng văn bản và bằng miệng là thiếu cảm xúc.
Trong thời đại của các ứng dụng nhắn tin và mạng xã hội, biểu tượng cảm xúc đã nổi lên như một “cuộc cách mạng cảm xúc” khi Gen Z nhắn tin mỗi ngày. Vì sự tàn nhẫn của việc nhắn tin, biểu tượng cảm xúc đã trở thành một công cụ hữu hiệu để thể hiện cảm xúc “thay cho lời nói”.
Do đó, nhiều doanh nghiệp đang nhanh chóng kết hợp biểu tượng cảm xúc để tạo ra các chiến dịch tiếp thị thành công hơn bao giờ hết.
Tôn trọng các giá trị văn hóa và đề cao trách nhiệm xã hội
Lối sống xanh, tối giản đang là một trong những xu hướng được giới trẻ quan tâm nhất hiện nay. Khác với các thế hệ trước có xu hướng tập trung nhiều hơn vào chất lượng sản phẩm, Gen Z tập trung nhiều hơn vào sự đa dạng, mới lạ, cảm hứng, cách kể chuyện và trách nhiệm xã hội của thương hiệu đối với cộng đồng.
Sự phát triển vượt bậc của công nghệ khiến các sản phẩm nhanh chóng lỗi thời, giới trẻ ngày nay sẵn sàng thay đổi để bắt kịp xu hướng hơn là mua những sản phẩm chất lượng cao và “xài cả đời”. Có thể thấy, Coca-Cola là một trong những thương hiệu thường xuyên mở các chiến dịch quảng bá để “dưỡng” và “lấy lòng” người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ đang tuổi ăn tuổi lớn, và trở thành một trong những thương hiệu đã trở thành “ trụ cột ”của kinh tế gia đình.
Thế hệ Z thường bị nhầm với thế hệ hiện đại nên họ không có hứng thú với văn hóa truyền thống dân tộc. Điều này hoàn toàn sai lầm, theo nghiên cứu của Nielsen, dù sinh ra trong xã hội hiện đại nhưng họ vẫn ủng hộ mạnh mẽ những giá trị văn hóa Việt và những yếu tố cổ điển vượt thời gian. Các sự kiện lịch sử lớn được các bạn trẻ đón nhận. Ngoài ra, họ cũng là những cá nhân đã dũng cảm đấu tranh cho sự bình đẳng, mong xóa bỏ bất công, tạo điều kiện để mọi người được “là chính mình”.
5. Các chiến dịch Marketing nên làm gì để thu hút Gen Z
Tiếp thị kỹ thuật số
Công bằng mà nói, ngân sách thời gian của Thế hệ Z được chia đều trên mạng và trong đời thực. Internet là một nhân tố chính làm gián đoạn các tương tác xã hội của giới trẻ ngày nay. Như vậy, tiếp thị kỹ thuật số là cách hiệu quả nhất để các doanh nghiệp lựa chọn quảng cáo cho thế hệ này.
Kết nối và tương tác để xích lại gần nhau hơn
Trên thực tế, 76% thành viên Thế hệ Z nói rằng họ mong đợi các thương hiệu phản hồi các bài đánh giá và xem phản hồi này là chìa khóa để xác định tính xác thực của thương hiệu. 41% thuộc thế hệ này đã đọc ít nhất 5 bài đánh giá trực tuyến trước khi mua hàng chia sẻ phản hồi tích cực nhiều gấp đôi so với phản hồi tiêu cực.
Các thương hiệu nên tương tác nhiều hơn với Gen Z thông qua các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram hoặc TikTok để xem họ nghĩ gì. Gen Zers không ngần ngại bày tỏ ý kiến cá nhân của mình trên mạng xã hội. Vì vậy, lắng nghe họ và hiểu nhu cầu của họ sẽ giúp thương hiệu của bạn thu hẹp khoảng cách với họ. Thế hệ Z sẽ thích một thương hiệu cố gắng tương tác với họ và hiểu nhu cầu của họ.
Sử dụng những người có ảnh hưởng nhỏ
Thế hệ Z đặc biệt quan tâm đến cuộc sống của những người có ảnh hưởng nhỏ chứ không phải KOL. Để đơn giản, hồ sơ Micro Influencer là gần nhất với họ. Có thể cho rằng, Micro Influencer là một phiên bản nổi tiếng hơn của chính Gen Z, đó là lý do tại sao Gen Z tin tưởng vào trải nghiệm được chia sẻ bởi Micro Influencer. Giang Ơi là một influencer thường xuyên chia sẻ những kiến thức về cuộc sống, công việc, học tập và kinh nghiệm bản thân. Jiang Ái hiện đang là sự lựa chọn của nhiều nhãn hàng, với hình ảnh gần gũi và tiếp thị đến khách hàng một cách chân thực nhất.
Các chiến lược tiếp thị trung thực, có ý nghĩa
Một sai lầm lớn mà các thương hiệu mắc phải khi cố gắng thu hút Gen Z là họ cố tạo ra hàng giả. Chỉ cần thay đổi logo thành bảy sắc cầu vồng sẽ không khiến Gen Z nghĩ rằng bạn thực sự quan tâm đến cộng đồng LGBT. Nhóm này giỏi nhất trong việc đánh hơi sự giả vờ và đạo đức giả.
Nếu bạn muốn tiếp thị cho Gen Z, bạn cần có sự minh bạch. Hiển thị màu sắc thực của bạn và bạn sẽ tìm thấy thị trường thích hợp Gen Z của mình. Giả vờ cho đi và thị trường sẽ đè bẹp doanh nghiệp.
Khai thác sức mạnh của truyền thông xã hội – tìm khách hàng của bạn ở nơi họ xuất hiện thường xuyên nhất. Gen Z giúp họ khám phá ra những “mánh khóe” tiếp thị cực kỳ lợi hại. Đừng giả vờ bị phát hiện. Tất nhiên, doanh nghiệp của bạn sẽ không thể tồn tại.
Kết luận
Gen Z là một nhóm người trẻ có đặc điểm khác biệt so với các thế hệ trước đó. Họ có xu hướng đa dạng, sử dụng công nghệ và phương tiện truyền thông, tư duy sáng tạo và tiêu dùng khác biệt. Các doanh nghiệp và nhà tiếp thị cần phải có một chiến lược linh hoạt để tương tác và thu hút sự chú ý của nhóm này.
Ví dụ như hãy cho những người trẻ tuổi một lý do để lắng nghe. Bài viết đến đây là kết thúc, hy vọng sau khi đọc xong bài viết các bạn có thể hiểu rõ hơn về thế hệ Gen Z là gì? Từ đó có những chiến lược marketing phù hợp hướng tới đối tượng Gen Z.
